善于沟通者善于领导.doc

善于沟通者善于领导
王晓娅从校园到职场的路上已经打拼几年了,“空降"到现在这家公司任销售部经理的。在工作中,，一直在这个公司干了十多年，曾当过部门经理，可谓老臣子了，大家都称呼他为老张。由于公司人事变动，他最近过得不如意。现在，，工作上就显得自由放任。面对如此难管的老资格部下,王晓娅的工作很难运作。王晓娅认为，办公室工作的被动,老张起到了相当大的破坏作用。然而，王晓娅在经历了一系列曲折微妙的沟通战役后,把自己的领导能力提升到一个新的高度，借助沟通,如今，老张已开始主动配合和支持她的工作。，还是鼓励下属，，领导会因为缺乏手段而失去影响力和约束力．在与老张的较量中,王晓娅体会到:不同的沟通产生不同的领导力。
第一役：新官上任，为个人威信而战,既失下属人心，也失上级支持
由于王晓娅是“空降兵”，其领导力其实属于最弱的那种，就是“上级指派”。
新官上任，她急于要建立自己领导的威信,表现在行为上就是有点操之过急。王晓娅总是觉得老张不配合自己,这种心态逐渐使她失去一份平常心。她开始用一种有色眼镜来看老张，对他所做的任何一件事情都不满意。这种心态或多或少地反映到自己的言行上:或是在抱怨中体现出来，或是和老张配合中显得不耐烦，总之,王晓娅的这种心态老张捕捉到了,，搁在王晓娅和老张之间.
王晓娅刚到公司没有也不可能做出什么惊人的成绩，而要让自己从一个“上级指派”的干部转变为“专业技术＂或者“人格魅力”型的领导是需要时间和实力的。
在没有服众的前提下，王晓娅考虑借副总的权威来配合自己做“沟通"工作．王晓娅曾就这个人际矛盾多次请教上司(副总），强调说老张不配合自己。出乎意料的是，副总相当看重老张,说他虽然做得不对,但是他有经验,要王晓娅多尊重他。后来，反映得多了，副总就批评王晓娅,说她激化人际矛盾 。
现在回想起来，王晓娅都感到了自己初战之时的失策。在职场上,对抗策略往往会给当事人事来双重的消极后果:一方面会体现出自己的无能；另一方面则是进一步恶化了自己和老张之间的关系。
第二役:情绪对立，既丢业绩还丢面子
前不久,王晓娅请他写一篇公司发展前景的文章，他写得头头是道,为自己的经理也添色不少。王晓娅刚进公司，老张一方面是看她年轻，：第一，他的个性，再加上他是老员工,曾经干过中层,自我感觉非常良好。觉得自己能力是有的,就是不会讨好人,所以他清高。他清高不说,而且还特别讨厌只会讨好人的那种人;第二，来自于公司高层的欣赏，副总都护他，他自然不会把这个“上级指派＂而来的中层当回事了。
由于双方情绪上的抵触，工作上很难配合。老张心里不服气,王晓娅的工作就布置不下去，布置了也不一定有好效果；又由于心态比较消极,老张在工作中的灵活性就差。他灵活性不好，又不愿意服从别人，适应性差，造成王晓娅工作上的难上加难。
王晓娅开始寻求突围的办法。作为