企业培训师下册知识点与能力点JGH据同学资料整理.doc

企业培训师教材下册能力点与知识点
第一章　岗位职务描述
第六章　企业培训教学工作
岗位职务描述相关信息的搜索
企业培训教学的辅助工作
岗位职务描述基本工具的使用
企业培训师的选用
岗位职务描述的基本工作方法
企业培训教学管理工作
岗位职务分析与培训方案设计
企业培训教学的实施
企业培训师的管理
第二章 人员素质测评
第七章 培训评估工作
人员素质测评与培训工作
培训评估的基本常识
个性特征分析与培训设计
培训评估的基本方法
培训项目中的笔记测验
培训评估的方案设计
测验结果的简要统计分析
培训评估的组织与实施
第三章 培训项目开发
第八章 培训质量管理体系建设
培训工作与企业发展
培训质量管理概述
培训项目开发的基础性工作
培训质量管理的基础性工作
培训项目开发的基本方法
培训工作流程及其控制
制定培训项目实施计划的方法
培训质量管理工作
第四章 培训课程开发
第九章　现代培训技术应用
培训课程基本常识
多媒体技术的基本应用
培训课程开发的基础性工作
多媒体培训课件的制作
开发培训课程
开发多媒体培训及教材
培训课程体系设计
企业培训管理软件开发与应用
制定培训教学大纲
仿真虚拟现实技术在培训中的应用
远程培训网络建设
第五章 培训教材开发
培训教材开发的基本常识
培训教材开发的基础性工作
培训教材开发的组织工作
助理和二级内容合在一起,使之逻辑连贯便于记忆
培训教材的开发与选用
第一章 岗位职务描述
一、岗位职务描述相关信息搜集
能力点
知识点
１岗位职务描述基础工作的基本环节(11个）ｐ６
１）确定岗位职务分析对象
2）成立岗位职务分析描述工作组
3）制订具体工作计划
4）搜集有关资料、文件
5)制订岗位职务分析图标
6）对岗位职务分析人员进行培训
７)划分工作小组
8）填写各种岗位职务描述表格
9）表格审核
１０)打印、上报审核
11)制成岗位职务分析档案
２岗位信息搜集工作的要点（3个):p6
全面性：围绕岗位职务全面地收集信息（上下左右）。
准确性:要第一手资料，并现场核实
信息的整理要清楚：整理报告中要避免“基本”、“或许"等文字.
3岗位描述信息搜集方法（6种）ｐ7
常用收集方法有６种:观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法.
观察法
主要用于工作研究，动作—时间研究。
1 岗位职务描述的作用（6方面)：p11
１)提高经济效益与工作效率
2）使技术投入更加合理
３）双向选择的依据
4)组织内部用人的标准
５)培训大纲的功能
６)绩效评估的尺度。
2 岗位职务描述的基本原则（5个):ｐ13
实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理。
3 岗位职务描述涉及的基本概念（4个):p15
3。１基本单位（４个）：微动作、元素、任务、职责.
：也叫职位，是构成一个员工全部工作任务和责任的集合.
岗位的特点(5):类别性、层次性、变化性、可测性、经济性.
３．３工种:活动对象和劳动对象的分类称谓.
３。４职业
运用个人技能获取生活所需的范围。
职业的要素（5点)：名称;劳动对象、内容、方式和场所;能力和资格；报酬；人际关系.
职业的三大特征(３个）：社会性特征、经济性特征、技能型特征。
4 岗位职务描述与职业培训工作的关系p１７
４。，也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗位职责提出了明确要求．这就等于为培训需求指出了明确的方向,做出了科学的培训需求预测。
研究的内容包括工作本身和工作的条件，如光线、温度等.
研究手段可以录音、录像。
适于具体操作岗位的描述。可用于观察、记录、核实工作负荷及条件；观察、记录、分析某岗位工作流程、工作方法。
注意５点：避免影响工作；适宜大量标准化作业；注意取样的代表性；观察前充分做好准备,做到有的放矢；尽可能采取录像方式。
3．２ 问卷调查法
一种通用于体力劳动和脑力劳动的调查方法；
难于发现被调查者的动机，可靠性、真实性随调查人员而异。
3。3　面谈法（4）
面谈的主要内容:岗位的工作目标；岗位的工作内容；岗位的性质和范围;岗位的责任。
面谈的技巧（３点)：充分的准备；正确的引导；融洽的气氛．
3。4工作实践与工作日写实法
渗透到工作岗位中去体会.
3．5功能性分析法
分析工作信息和工作者信息.
3．6 关键事件法
大量收集关键事件信息，分类分析．
４ 正确认识岗位职务描述的基本内容（4点)ｐ10
岗位职务描述的定义：具体