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企业流程再造
Business Process Reengiiineering
什么是企业的目标？
 《The Goal》
 以色列物理学家高德拉特博士（Dr.
Eliyahu ）
2
劳动分工的经济效益
 亚当·斯密描述的别针工厂
 巴贝奇把分工理论的研究从体力劳动拓
展到了脑力劳动的过程中
 泰勒把管理工作从生产活动中分解出来
 汽车业的先驱福特使用流水线

斯隆又把这种体系应用于整个企业管理 3
大规模工业化时代的成就
大规模带
大规模工业化 管理成就：
• 来低成本
时代 专业化分工
• 组织分层制
大就是好！
4
世界的变化
 顾客需求的变化
 多样化
 个性化
 高质量要求
 速度要求
5
世界的变化
 顾客需求的变化
 技术更新
6
例：芯片性能呈指数增长
7
10 4M
1M
6 586
10 256K 存储器
486
64K 386
每块芯片 105 286 处理器
元件个数 16K
8086
104 4K
1K
3 8080
10 4004
1970 1980 1990 2000
年代
* 根据
7
如果按计算机1950--1990的发展速度 Rolls-
Royce车的数据应为
 价格： $40
 重量：
 每加仑汽油里程数： 4,000,000英里
 最大时速： 40,000英里
 维修率： 每百年一次
8
不同技术手段扩散的速度
作为电子商务技术基础的因特网最近几年经历了突飞猛进的发展*……