美容美发领班.doc

岗位描述
美容美发领班
岗位名称：
美容美发领班
直接上级：
夜总会主管
直接下级：
美容师、美发师、按摩师、服务员
本职工作：
主持美容美发室的日常工作
直接责任：
每月向夜总会主管述职一次。
及时、正确地传达上级的指示。
代表美容美发室向上级投诉。
每二周制订一份美容美发室的营利计划，批准后执行。
制订美容美发室员工岗位技能培训计划，批准后，协助培训部进行实施、考核。
根据工作需要，调配美容师、美发师、按摩师、服务员的工作岗位，报夜总会主管批准后执行，并转入人力资源部备案。
制订美容师、美发师、按摩师、服务员的岗位描述，并界定他们的工作。
向美容师、美发师、按摩师、服务员布置工作任务，如有必要向其授权。
巡视、监督、检查美容美发室的各项工作，记录美容师、美发师、按摩师、服务员的考勤情况。
受理美容师、美发师、按摩师、服务员提出的合理化建议，并按照程序进行处理。
每二周听取美容师、美发师、按摩师、服务员的述职一次，并对其做出工作评定。
填写美容师、美发师、按摩师、服务员的过失单和奖励单，根据权限，按照程序，进行处理。
关心美容师、美发师、按摩师、服务员的思想、生活、工作。
每日召集美容师、美发师、按摩师、服务员进行营业前布置，营业后总结。
如美容师、美发师、按摩师、服务员在工作中出现争议，应及时予以裁决，并做出界定。
巡视、检查美容美发室的各项工作。
向美容美发室的客人说明有关规定和考前须知，劝阻客人的违规行为和不文明举动，维持美容美发室的正常营业秩序。
制订美容美发师、按摩师的轮班顺序，每日根据情况做出调整，并监督执行。
受理客人对美容美发室工作人员的投诉，按照程序进行处理。
根据服务员提供的记录，整理出客人消费的帐单，按照程序，请客人付款或签单。
审批美容师、美发师提出的报修单，检查维修的结果，掌握设备运作的状况。
记录美容美发室营业状况的流水帐，统计出每日的营业额以及成本费用。
按照工作程序做好与相关部门的横向联系，如发生争议，应及时提出界定要求。
学****美容美发室的管理技巧，了解本行业其他游泳馆的经营状况。
熟悉美容美发室各种设备，熟悉美容美发室各岗位的工作，掌握一定的救护技术。
领导责任：
对美容美发室营利计划的完成负责。
对美容美发室的环境质量，服务质量负责。
对所属美容师、美发师、按摩师、服务员的纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负责。
对美容美发室给酒店造成的影响负责。
对美容美发室内美容设备，美发设备以及其它相关设备的完好负责。