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医院风险管理
“101条风险管理准则”
“101条风险管理准则”的产生是风险管理发展史上最重要事件之一。在1983年美国风险与保险管理协会年会上，云集纽约的各国专家学者，讨论并通过了“101条风险管理准则”，作为各国风险管理的一般原则。
准则共分12个部分：风险管理的一般准则；风险的识别与衡量；风险控制；风险财务管理；索赔管理；职工福利；退休年金；国际风险管理；行政事务处理；保险单条款安排技巧；交流；管理哲学。
各国视自身的经济情况和风险环境可对准则予以修正，用于指导本国的风险管理及其实务。“101条风险管理准则”的诞生，标志着风险管理水平达到一个新的水平。
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风险与危机的类别
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危机
危险
风险
危害
机遇
变化
险境
有利
有害
转危为安
化险为夷
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风险的分类
项目/个体风险
按风险后果
按风险类型
按风险影响
纯粹风险（特定风险）
投机风险（市场风险）
发生概率
可预测性
与资产或经营有关的风险
与资本或金融有关的风险
医院风险
环境风险
市场/行业风险
严重性/影响
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风险的分类
1）按风险的对象划分：财产、人身、责任和信用风险；
2）按风险产生的原因划分：自然、社会、经济和技术风险；
3）按对风险的承受能力划分：可接受的风险和不可接受的风险；
4）按对风险信息量的了解程度划分：可视风险和真正风险。
5）按风险的性质划分：静态风险与动态风险。
另外，也有人将风险可以分为纯粹风险和投机风险两类。纯粹风险，是指有可能带来损失的风险，如各种形式的天灾人祸。投机风险，是指既有可能带来损失，又有可能带来机会的风险。如股票投资，既可以为投资者带来丰厚的利润，也可能使投资者遭受重大的损失。
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静态风险是指由于自然力量的非常变动或人类行为的错误导致损失发生的风险。例如水灾、旱灾、地震、瘟疫、雷电等自然原因发生的风险；火灾、爆炸、员工伤害、破产等由于某些人疏忽大意或故意行为而发生的风险；放火、破坏、欺诈等由于某些人不道德、违法违纪行为造成的风险。静态风险是导致企业成败安危的主要风险，风险管理的重心应是对静态风险的管理。
动态风险是指以社会经济结构变动为直接原因的风险，如由于人类需要的改变，机器或制度的改造等。动态风险大致分为管理上的风险、政治上的风险、创新的风险三类。
风险的分类
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内部风险
外部风险
医院风险
国家法规及卫生、医保、医政政策等；公司规定、办法等；行业及同行业竞争者等
战略、策略、业务、技术、服务、经营、人事、财务、成本、资产等
已知和未知风险
结构和偶发风险
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经营风险
1. 客户满意 由于对服务品质不够重视造成医疗收入下降
岗位人员资格和能力不够
新技术和服务产品无法被患者或居民接受
医院效率低下令成本高居
医院服务能力过剩或者不足
医院的经营水平与先进之间还存在巨大差距
业务流程耗时过多
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经营风险
管理不当，存货的遗失造成巨大损失
由于员工的失误，造成医院业务服务质量下降
有经验人员的流失等原因造成业务的中断
缺乏材料供应商的选择余地造成采购成本偏高
医疗价格及定价的不合理
医疗仪器设备的损坏或数据误差
违反政策法规受到第三方处罚
不重视安全导致患者或员工的人身伤害
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