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国家信息化测评--IT效能管理分析(ppt 19页).ppt

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国家信息化测评--IT效能管理分析(ppt 19页)
ITSM的实质是IT效能管理
ITSM（IT服务管理）的实质，是从单纯面向技术，转向面向业务。
ITSM在技术与业务之间架设一座桥梁。
问题的实质
回到管理本身
企业的竞争优势，来自管理本身。
管理本身要通过面向人（而不光是技术），面向业务全程（而不光是局部），使IT发挥效能。
ITSM回到人本身管理
惠普提倡的ＩＴＳＭ（ＩＴ服务管理）就是看到，信息技术环境的管理已经走出封闭的机房，超越企业与机构的小圈子，直接面对客户与合作伙伴，全面参与企业运作的全过程。
问题及其解决之道
当前企业信息化的顽症
信息化系统与传统业务系统脱节。
信息化各子系统脱节。
信息化整合传统资源脱节。
IT效能管理的作用
提高信息化系统与传统业务系统的有机联系程度。
提高信息化各子系统的整合程度。
提高信息化整合传统资源的有机化程度。
IT效能管理的作用
IT效能管理，作用就是活血化淤，提高效率，降低成本，恢复企业机体的活力，使之有效聚焦于企业整体目标，从而产生效益。

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