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心理咨询之倾听技术剖析PPT学习教案.pptx


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会计学
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心理咨询之倾听技术剖析
所谓倾听,是反映咨询员对来访者的谈话不仅仅是听听而已,并且还要借助各种技巧,真正听出对方所讲的事实、所体验的情感、所持有的观念等等。它要求咨询员在听的时候,全身心投入,听有声之音、弦外之音、无声之音。同时还要求咨询员善于借助言语的引导,来启发、鼓励来访者自我表达,进而达到对来访者问题有广泛、深入的了解。
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使用倾听技术的要求
倾听应有一个框架--经验、情绪、行为
倾听与关注相结合
倾听应该客观、摒弃偏见
倾听者应该敏于反应
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第一节 非言语观察技术
咨询过程中会出现大量的非言语行为,或伴随言语内容一起出现,对言语内容作补充、修正,或独立出现,代表独立的意义,在咨询活动中起着非常重要的作用。
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伊根认为,一个有效的咨询者应学会“倾听”和理解下列非言语行为:
躯体行为:如姿势、躯体移动和手势。
面部表情:如微笑、皱眉、撇嘴。
声音特征:如语气、音调、嗓音高低、抑扬顿挫、强调、停顿、沉默。
可观察到的自发的生理反应:如呼吸急促,出现暂时的皮疹,脸红,苍白和瞳孔扩张。
身体特征:健康状态、身高、体重、面色。
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避免目光逼视
避免目光不定
避免目光过于亲近
一、目光的接触
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音量
音调
语速
二、声音特征
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三、其他非言语性技术
面部表情
身段姿态
人际距离
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一、开放式提问(open question)
开放式询问是指咨询员运用“什么”“如何”“为什么”“能不能”“愿不愿意”等词进行发问,让来访者就有关问题思想、情感给予详细的说明。
第二节 提问技术
(Questioning)
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开放式提问的5W
What
Who
When
Where
How
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  • 时间2021-06-14