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KPI考评指标体系:考评指标体系

　　附表一：
　　Fg12345市场系统KPI指标体系指标衡量要素指标名称指标定义/衡量标准设置目标数据/证据搜集　　备注　　财务表现/投入产出组织增幅销售额增加率计划期内，分别按订货口径计算和按销售回款口径计算的销售额增加率作为反应企业整体组织增幅和市场拥有率提升的关键指标财务部暂按订货额及回款额人均利润人均销售毛利增加率计划期内，产品销售收入减去产品销售成本后的毛利和营销系统平均职员人数之比反应营销系统运行的效率财务部、人力资源部配合暂按销售毛利总额的增加率成本控制销售费用率降低率计划期销售费用支出占销售收入比率的降低率反应销售费用投入产生销售收入的效果，促进营销系统更有效地分配和使用销售费用财务部暂为监测指标用户用户满意用户满意度衡量用户对企业形象、产品、服务、接待及职员形象满意程度的综合指标，衡量标准中包含相关营销系统的用户投诉率及营销步骤引发的退货率以市场为牵引，提升用户满意度质量管理部外部调查　　市场份额市场拥有率计划期内，按某一产品计算的销售额占该产品总市场容量的比率反应企业产品在市场中的地位，促进提升产品市场份额营销办外部调查暂为监测指标内部步骤渠道销售网络覆盖率相对目标市场而言，已经有的销售网络和整个市场的销售网络的比率反应出本企业的市场潜力或市场工作的缺点市场营销部　　组织学****人力资源营销队伍的实力对营销队伍的人员规模、结构、水平、学****能力等方面的综合评价反应营销实力，促进营销方面人力资本的增值人力资源部　　组织气氛部门职员士气职员对管理者、管理体制、工作环境等方面的综合满意程度直接反应部门的工作效率人力资源部　　附表二：
　　研发系统KPI指标体系指标衡量要素指标名称指标定义设置目标数据/证据搜集备注财务表现/投入产出组织增幅专利数量年度内专利申报及同意的数量促进新产品开发，和加强知识产品权保护总经理办公室　　新产品的市场竞争力新产品在市场先机、技术、质量、价格等方面和竞争对手相比的竞争力立即将新产品推向市场，确保新产品的发展潜力市场营销部　　新产品销售百分比年度新产品订货额占全部销售订货额的百分比反应产品研发的效果，表现企业后劲的增加，坚持产品的市场检验标准财务部　　成本控制技术及模块复用率在新产品或非标产品中采取现有技术和模块的比率的提升率提升技术和模块的通用化和标准化水平，降低采购、制造和维护成生产系统　　用户用户满意外部投诉其它部门市场、生产等及用户对研发系统的有效投诉数提升对下游步骤及用户的服务意识和质量总经理办公室　　内部步骤速度TTM产品上市周期新产品从立项到规模推向市场的时间加紧产品开发周期市场营销部　　组织学****技术创新产品技术的领先性关键技术在行业中的地位、领先性及后劲确保关键技术领先优势行业调查　　人力资源研发团体的实力对研发团体的人员规模、结构、水平、学****能力等方面的综合评价。以符合研发战略需要为标准反应研发实力，促进研发方面人力资本的增值人力资源部　　组织气氛部门职员士气职员对管理者，管理体制、工作环境等方面的综合满意程度直接反应部门的工作效率人力资源部　　附表三：
　　生产系统KPI指标体系指标衡量要素指标名称指标定义设置目标数据/证据搜集备注　　财务表现/投入产出组织增幅立即齐套发货率指在计划期内生产系统根据订货协议立即齐套正确发货的产值