2021年个人医德医风医德医风个人年度工作总结.docx

个人医德医风医德医风个人年度工作总结

2021年度，在集团企业和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了整年工作任务，年初，我院依据集团企业吴董事长在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，牢靠树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实处理老百姓反应强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍以下。
　　一、继续狠抓医德医风教育工作
　　思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政很重视思想教育，利用《同煤三医院报》、《党办通讯》、《医德医风简报》作为思想武器，主动宣传医德医风的政策法规和经典案例;同时下发文件和召开全院大会组织广大职员学****了《八荣八耻》，开展了治理商业***专题整改活动。使广大职员在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。依据卢总的指示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了广大医护人员服务矿工的热情，同时，印发了《同煤三医院职员行为规范》从行为仪表、言谈举止上规范了职员的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职员的共同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院服务理念是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，同时也加强了廉洁文化建设，这么从企业文化上规范了医务人员的道德行为;同时各科利用交班会和政治学****会重温学****卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》和《医院各类人员医德规范》;医德医风办对新分配人员和实****生也进行系统的医德医风教育，这么使我院的医德医风教育达100%。
　　二、深入患者中间调查研究，切实处理患者急需处理的问题。
　　调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有讲话权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有讲话权。为此医德医风办每个月组织专员深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况咨询患者的意见和提议，并同各科召开的工休座谈会上患者反应的问题，和意见本上反应的问题一起归类汇总，拟出处理问题的意见或提议，上党政联席会议给予处理。这么为患者处理了很多实际问题。如为方便家住周围的婴幼儿暂时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉;为方便患者恢复锻炼修整了后花园，购置了健身器材;为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌;有的患者反应夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗;有的科室反应冷水供给时间短，为此延长了供水时间;有的患者反应常见药品供给有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划——采购——出库的衔接工作，确保了常见药品供给等等。经过广大职员的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年1——10月份全院共收到锦