做业务的心得.docx

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做业务的一点体会
一、 客户的寻找
1黄页，一般公司都有很多黄页的，
2、 协会及杂志
3、 网络搜索，可以通过关键字去搜索。
4、 通过交际网络的相互介绍来发展客户。以后做业务讲究资源共享的时代。
5、 客户或朋友介绍客户，这是成功率最高的。
二、 电话交流话术
找到资源之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。
1今年一年下来，在打电话方面会遇到以下的情况。
初次电话联系客户，前台/秘书告知：XX很忙，有什么事先和我说吧？
当兴致勃勃地介绍产品，客户还没有听完我的介绍，就说不要不要，接着就啪的一声挂 电话了，或我今天很忙，你过几天再打过来吧
你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。（千万不 要传真资料和放到保安室给他，没什么用的）
还在不断地摸索怎么解决这些问题。 我觉得打电话还是要想一想将要讲的内容比较好， 不要
一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容， 往往刚挂掉电话又要
打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的我最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。
3、 我觉得站着打电话比较好点， 。因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，
还有站着的时候中气十足， 讲的话声音比较好听。 无论你刚刚受了多大的气， 打电话时最好
带着微笑。这样气氛比较轻松， 客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活，可是我们的
客户没必要和你分担。
4、 我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候要经常给他们打电 话，聊聊天，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。做
业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。 所以我们要不断的提醒
他。
三、 拜访前的准备工作
准备好样本、笔和笔记本及需要的业绩等。见客户之前先想想开场白、 要问的问题、该
说的话、以及可能的回答。平时对与公司产品有关的资料、资质、业绩等，均必须要了解和 掌握
四、 第一印象（不要让人讨厌你，要在乎自身的形象，进门千万不要哈腰，说话要厚重，不 卑不亢，不能有约束）
1首先要准时赴约，提前出门是避免迟到的唯一方法。
2、 服装，初次见面给人的印象， 90%产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处 的好坏印象的来源，必须在这方面多下功夫。
3、 我们不可能与拜访的每一位客户达成交易， 所以应当努力去拜访更多的客户来提高成交 的百分比。
五、 关键人物地确认及如何与客户沟通
有些部门负责人只是个挂名，没实质权利，所以找到关键人物非常重要。
如果一开始你跟客户推销太多关于产品技术和理论的话题， 客户有