2015年电大电大《市场营销》开卷考试复习资料.doc

一、单项选择1、企业在市场营销活动中,不仅要考虑顾客利益和自身利益,而且要考虑整个社会的利益这是(C)的要求。A、生产观念B、推销观念C、社会营销观念D、市场营销观念2、企业市场营销观念的根本变革发生在(B)时期。A、生产观念向推销观念转变B、推销观念向市场营销观念转变C、市场营销观念向生态学市场营销观念转变D、:(C):(B)。:(C)··,对战略业务单位进行分类和评价的指标体系是:(C),采用不同技术开发新产品,增加产品种类和品种称为:(D),企图通过自己的努力限制和扭转环境中不利因素发展的策略称为:(C),可采用:(C),称为:(D),称为:(D)、多项选择1、下列属于社会文化的因素有(ABCD)。A:宗教信仰B:风俗****惯C:道德观念D:价值观念E::(AB)“顾客满意工程”主要做好以下努力:(ABCD):(AE):(ABCDE)."SWOT"分析法的含义是:(BCDE):(ABDE):(ABDE)、相关群体是人们的社会联系,而家庭是最重要的相关群体。(√)2、自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道,这种市场营销管理哲学属于生产观念(×)。3、营销是产品生产者与消费者之间进行商品交换的一种活动。(√)4、产品观念重点考虑生产多少产品。(×)5、对于市场增长率高,占有率低的新产品可采取发展策略。(×)6、市场营销组合因素是企业不可控因素。(×)7、从市场营销角度看,个人可任意支配收入是影响消费需求的最活跃的因素。(√)8、亚文化群主要是亚洲的消费文化。(×)9、衡量新旧市场营销观念的根本标志是看企业营销以自我还是以顾客为中心。(√)10、现代市场营销活动从采购原材料以前就开始了,产品销售以后还没结束。(√)四、,重点考虑消费者需要什么,把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。市场营销观念产生后,其使企业的市场营销的过程和职能也发生了相应的变化:企业首先要进行市场调查和分析,发现、判断消费者的需求和愿望,把得到的市场信息传到生产部门,以进行产品设计;产品设计出来后,先进行小批量生产,经过市场检验,为消费者接受以后,再进行批量生产;然后,运用各种适当的促销方式和分销渠道把商品送到消费手中。市场营销的产生是新旧市场观念的分水岭,在市场学研究中被视为企业经营思想的大变革。“市场增长率一相对市场占有率矩阵”对企业现有的产品或服务分工的战略业务单位进行分类和评价,A类,又叫问题类,这一类战略业务单位是高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务,大多数战略业务单位最初都处于这一类,这类单位需要大量的现金,因为企业拟提高类单位的相对占有率,使之赶上市场的“大头”,而且必须增添一些工厂、设备、人员才能适应迅速增长的市场。如果不合算就应精简或淘汰。B类,又叫明星类,A类的战略业务单位如果经营成