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营销提供物的差异化与定位
Chapter 10
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企业对企业的额外价值
帮助顾客减少管理成本
简化账单
提高交易能力
使用电子数据交换
提高客户和其雇员的安全性
对客户降价
调换一定产品的成分
改进公司的生产和供应过程
To Be Continued
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帮助客户减少生产成本
改进产量
减少消费(通过再循环系统等等)
减少重复工作
减少直接劳动力
减少间接劳动力(安装、处理)
减少能源成本
帮助客户减少存货
寄售
准点交货
减少周转时间
企业对企业的额外价值
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提供一个超过顾客期望的方案
界定顾客价值模型
建立顾客价值等级层次
基本
期望
欲望
出乎预料
对顾客价值包进行决策
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本章主要讨论内容
公司可利用的主要差异化属性有哪些?
公司怎样在市场上选择有效的定位?
公司怎样把它的定位向市场传播?
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一、竞争性差异化的工具
差异化是指设计一系列有意义的差异,以便使本公司的产品同竞争者产品相区分的行动。
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竞争性差异化的工具
强度行业
僵化行业
裂化行业
专业化行业
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裂化
僵化
专业化
强度
取得竞争优势的数目
小多
优势的规模
大
小
波士顿竞争优势矩阵
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差异化变量
产品
服务
人员
渠道
形象
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产品差异化
特色:是指产品的基本功能的某些增补。
性能质量:是指产品主要特点在运用中的水平。
一致性质量:是指产品的设计和使用与预定标准的吻合程度。
耐用性:是衡量一个产品在自然或重压条件下的预期日操作寿命。
To Be Continued
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