培训师胜任素质模型研究.pdf

作者躲缉隰圆新躲■学位论文作者张掘萄闩期:塑三学位论文独创性声明学位论文使用授权声明本人所呈交的学位论文是我在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中本人完全了解华东师范大学有关保留、使用学位论文的规定,学校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版。有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆被查阅。有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索。有权将学位论文的标题和摘要汇编出作了明确说明并表示谢意。版。保密的学位论文在解密后适用本规定。
中文摘要胜任素质模型研究是人力资源管理理论和实践研究的前沿课题之一,而目前有关中【雪培训师胜任素质模型的研究则很少被涉及。本研究通过对名培训师的关键行为事件访谈,建立了我国培业氖と嗡刂誓P停⒏莞媚P停嘀第一、关键行为事件访谈方法可以揭示培训师的胜任素质模型,胜任素质的第二、我国培训师的胜任素质模型包括临场控制、情绪调控、客户服务、学第一章为绪论。这部分内容主要介绍了“中国培训师胜任素质模型研究”的背景、意义、研究对象、方法等。第二章为相关理论的综述。这部分内容包括胜任素质的概念、胜任素质模型第三章是研究设计,包括研究假设和变量设定、研究工具、数据的搜集与统第四章是培训师胜任素质模型的初建,包括行为事件访谈和编码结果分析。第五章是为培训师胜任素质的维度研究,包括胜任素质问卷的编制、测试结果分析、信度效度分析、胜任素质模型的理论结构和内涵探讨等。第六章研究的反思与展望,包括对研究的反思以及对后续研究的展望。关键词:胜任素质胜任素质模型关键行为事件访谈培训师了《培籰胜任素质评价问卷》,对嗝嘌凳辛宋示淼鞑椤1狙芯康初步结论是:出现频次和平均等级是较为稳定的指标****创新、综合能力等钍と嗡刂省全文共分为六个部分:研究的理论和实践进展以及培能力素质研究的现状等内容。计工具等。
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第一章绪论作为开篇之论,本章从中国培训师胜任素质模型的研究背景入手,阐述了研究目的与意义,界定了研究对象,。于是培训事业的主角——培训师,也当仁不让地成为了世纪中国最一、时代的发展催生了培训师随着世界经济一体化和我国经济的快速持续发展,人力资源在企业乃至国家训则是开发人力资源的重要途径。中国是世界上人口最多的国家,有着丰富的潜在人力资源。中国要在这场竞争中取胜,急需把当前的人口优势转化为人力优势,把潜在的人力资源转化为现实的人力资源。培训作为人力资源丌发的重要途径,已经受到中国企业和社会各对员工的培训已经成为提高企业竞争力的极其重要的手段,摩托罗拉曾做过分析,固定资本投入的回报率是ィ嘌低度氲幕乇适。美国培训专家杰克·菲利普对培训投资回报率的研究更是用科学的工具表明,企业对为了更好地提高职业技能、适应职场的种种变化,社会个体投资参加各类培训的积极性也高涨起来。企业和社会对培训的共同追捧推动了中国培训事业的快具吸引力的职业新宠。国家和一些地方的劳动和社会保障部门已经把培训师正式列入国家职业大典和职业资格证书体系,并先后颁布了有关职业标准和能力鉴定二、培训业的现状:朝阳产业与内外交困培训业作为一个“朝阳产业”在中华大地崭露头角,作为适应新的市场经济的人才孵化器和提高企业竞争力的“点金石”,被无数企业推崇备至。从而迅速占领大规模市场份额。据年月出炉的曛泄逃肱嘌狄笛芯咨询报告》披露,中国培训教育市场的潜在规模达亿元,并保持着迅猛的整体经济竞争力中的关键作用愈发凸显。世纪各国科技的竞争,归根到底是人力资源水平的竞争,进而言之,是人力资源的充分开发及其利用的角逐,而培界的高度关注。人力资源投入一美元进行有效丌发,往往会带来少则数倍、多则数十倍的回报事实上,不少世界科笠刀耘嘌档牟环仆蹲剩丫敬戳司薮蟮睦妗要求。。:///。黄健:,,琾—甴
发展速度。,并仍于是乎,形形色色、大大小小的培训公司,机构粉墨登场,共同分割培训市场这块诱人的大蛋糕。随着市场竞争的不断加剧,企业越来越重视对人才的培养。大多数企业都不惜重会聘请专业的培训机构,更新企业理念,增强团队精神,提升各项专业知识和技能,激发其潜力的发挥,为企业创造更多的绩效。但培训的针对性和效果往往差强人意,收效甚微,造成客户不买账、不热情的冷清局面,致使培训逐渐走下神坛。如同任何行业的成长规律一样,培训业也不可避免地遭遇了发展的瓶颈。推动一个行业健康发展的动力机制,应该包括内部和外部这两个部分。整个社会能否为培训行业的