企业流程再造.ppt

企业再造工程的兴起
1993年
Michael Hammer(Hammer pany顾问公司经理)
James Champy()
联合发表
《企业再造工程——管理革命的宣言》
反响:
曾连续6个月被新纽约时报评为非小说类的最畅销书,出版后1年半内销量为170万本,94年被译成14种语言。
70-80%美国大公司已经开始实施企业再造工程,1994年美国公司在BPR方面的投资为$70亿,如果包含技术投资则高达$300亿,94年以后每年增长率为20%。
截至1994年仅Hammer咨询公司就为世界上千个知名公司培训了高层BPR管理人员10000名。
1994年,CSC对621家欧美公司的调查结果:在497和124家美国和欧洲企业中实施BPR者分别占60%和75%。
案例:IBM信贷公司原来的贷款过程
IBM地方销售员
经办员记录
信用部
信用部
商务部
评价部
文书组
IBM地方销售员
要求提供融资
申请单
资料键入电脑
审查信用状况
结果写在申请单上
资料键入电脑
研究贷款协议和条款
写在申请单上
资料键入电脑
利用试算法估计利率
利率写在另页,
并入申请单
综合所有资料
写成报价信,由速递公司送达
案例:福特公司货款支付过程
改造前:
采购部
会计部
供应商
收货部
订单
收
据
支
票
订
单
货品
收据
收
货
单
改造流程的成果实例(班尼顿公司的实例)
商品计划
丝染色
织布
剪裁
缝制
销售
款式及颜色过去
跟不上流行及库存
增加的危险
时间
冗长
款式企划
布的染色
织布
剪裁
缝制
销售
现在
敏捷的对应流行
时间
较短
颜色的企划
跨越企业框限的成果实例(波普公司的实例)
定义
企业再造工程就是为了获取可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面的业绩进行衡量的戏剧性成就,而对企业过程进行根本性的再思考和关键性的再设计。
关键词:戏剧性,关键性,根本性,过程
特点
以过程为导向
目标远大
打破常规
创造性地应用信息技术
实施再造后的过程所具有的共同特点
多项作业结合为一体
过程具有多种变形
过程中的工作步骤按自然顺序排列
工作在最适当的地方完成
减少了检验和控制
工人进行决策
减少了分歧和争端
由案例经理提供单线联系
混合采用集权和分权的原则