《激励与沟通》.ppt

该【《激励与沟通》 】是由【相惜】上传分享，文档一共【81】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【《激励与沟通》 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。第九章管理中的鼓励与沟通学****目标13重点与难点2主要内容了解领导必须善于适用鼓励与沟通手段,了解鼓励与沟通的有关理论和方法掌握鼓励的有关理论和方法;明确沟通的根本原理和方法。返回掌握并会运用鼓励与沟通的要领。第一节鼓励第二节沟通难点沟通的基本方法1激励理论2沟通的基本方法重点第一节鼓励激励概述一激励过程激励的重点三二所谓鼓励是指通过一定的手段使员工的需要和动机得到满足,以调动他们的工作积极性,使他们积极主动地发挥个人潜能从而实现组织目标的过程。根据心理学所揭示的规律,人的行为是由动机支配的,而动机那么是由需要引起的。一、鼓励的概念整理课件需要是指人对某种目标的欲望,是产生行为的原动力。当人有某种需要而未得到满足时,就产生一种紧张、不安的状态,这种紧张和不安就成为一种内在的驱动力,促使个体产生行动的冲动,这即是心理学上的动机。人有了动机后就会产生具体的行为。需要被满足后,紧张不安的心理状态解除,这时人又会产生新的需要,循环往复,使人不断向新的目标前进,由此构成了人的行为的根本心理过程,如以下图所示。整理课件未满足的需要动机紧张行为需要满足新的需要引发人的行为的基本心理过程产生整理课件二、早期的鼓励理论:20世纪50年代是鼓励理论开展的黄金时代。出现了三种重要的理论观点:;、Y理论;—保健理论。:最著名的鼓励理论是马斯洛〔Maslow〕的需要层次理论。他假设每个人有五个需要的层次生理需要:衣食住行等。平安需要:保护自己,免受身体和感情的伤害。社会需要:友谊、爱情和归属等。尊重需要:自尊、荣誉、地位等。自我实现需要:成就感。整理课件