移动公司业务比赛必答题操作题.ppt

该【移动公司业务比赛必答题操作题 】是由【小可爱】上传分享，文档一共【23】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【移动公司业务比赛必答题操作题 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。单击此处添加标题文字单击添加署名或公司信息*操作题选择第一题第二题第三题第五题第四题第七题第六题第八题第九题第十题*1、用户**********于6月份停机,请在NGBOSS核实用户6月份催缴和停机时间、催缴和停机的类型及催缴短信内容。第一道题答案*2、用户**********办理了通话包,请在NGBOSS核实用户订购通话包的类型、时间、并核实5月份是否赠送通话包。第二道题答案*3、用户**********办理虚拟网,请在NGBOSS核实用户办理虚拟网的时间、虚拟网种类、用户归属集团的集团名称、虚拟网的集团名称和集团编码第三道题答案*4、用户**********已办理家庭计划,请在NGBOSS中核实该家庭计划群成员明细(含主角)、加入家庭计划时间、家庭计划群帐户统付费用种类(家庭计划月租费或统付所有的费用)第四道题答案*5、请在NGBOSS中核实用户**********预存款金额、类型、是否可退、各类预存款生效时间。第五道题答案*6、已知用户的SIM卡号:89860069128045675923,请在NGBOSS中查询用户号码、状态、催停属性、用户级别、客户姓名第六道题答案*7、全球通151********一位先生来电:将本机开通的两城一家(省际长期)漫游城市改为**省**市,现想查询修改后的漫游城市何时生效,如何帮助用户查询。第七道题答案*3、操作路径:1)、NGBOSS-客户管理-个人客户视图-产品信息核实办理虚拟网的时间、扩展信息中查询虚拟网类别2)、NGBOSS-客户管理-个人客户视图-用户详细信息中核实归属集团名称3)、NGBOSS-业务办理-营业查询-查询集团信息和集团下成员列表,选择查询参数:成员号码,输入成员号码后点击查询,即可虚拟网的集团名称和集团编码(证件号码)。答案三返回