时代光华周坤：目标与绩效管理.doc

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要我怎么着。就跟这两个建筑队的情况是一模一样,我们这时候要深思一个问题,我们到底出了什么问题,哪个地方出毛病,所以我们应该去考虑当今一个现代化的企业,仅仅靠勤奋、仅仅靠玩命足够不足够,说我很勤奋,你看两个建筑队是不是很勤奋,8分钟房子盖出来了。连设计带盖就起来了,而且思路都很超前,米开朗基罗,整个一个现代又跟现实又跟理想又要结合,还有工人、还有保安,还有汽车都有,你说哪不好,结果不但拿不到钱,索赔,我们要法庭上见。去年有一本书非常非常的流行,《执行力》有没有,我们认为我们今天站在这里再去讲执行的重要毫无意义,为什么?因为我们都现在都知道执行的重要,执行的重要已经知道了,再下一步是什么?是什么呢?是如何执行,再去讨论执行的重要性没有意义,我们要去讨论的是如何去执行,这才是我们今天课程的一个宗旨和一个目的,如何执行。专业收集整理精品文档!!!!!!----------------------------------精品文档,值得下载,可以编辑!!!-----------------------------!!!!!======================================================================================专业收集精品文档,您的最好选择======================在我多次的课程里面我都讲到了企业管理的系统化问题,我们不能东一榔头西一棒子,整个一个企业的管理的体系五大模型,企业的发展战略规划;规范化管理;人力资源管理;市场营销管理;资本运营;财务管理,我的课程也是紧紧地围绕着这五大模型来展开的。每个模块具体包含的内容和每个模块的关键点如图1-1所示:图1-1企业管理系统的五大支柱及其内容这五大模块共同构成了企业管理系统,五个模块缺一不可,而且五个模块之间互相联动。在之前的课程中,我们已经详细地讲解了企业发展战略决策系统以及规范化管理系统,在本讲中我们将进入第三个模块—人力资源管理中最为核心的内容,即目标管理和绩效管理的分析。专业收集整理精品文档!!!!!!----------------------------------精品文档,值得下载,可以编辑!!!-----------------------------!!!!!======================================================================================专业收集精品文档,您的最好选择======================第2讲企业管理的系统结构?【本讲重点】“两个基于做三定”?各级管理者工作侧重?侧重的不同内容看待和处理企业管理的问题要善于化繁为简,从纷繁芜杂的琐事和表征中抓住主要问题以及问题的主要方面,进而有的放矢地寻求解决方法。从简化的角度来看,一个企业的人力资源不外乎有三个层级的管理人员和工作人员,那就是高层、中层和基层。不同层级的管理者其工作侧重点是不同的:图1-2企业各级管理者的工作侧重划分?企业管理的错位在中国的很多企业,高层决策者往往把大量的时间和精力放在确定目标、制定计划,以及为了让员工承诺目标和计划而进行团队建设等工作内容上,换言之,高层在做中层的事情;而与此同时,企业中层忙得一塌糊涂,在做基层的事情;最后,基层则在对公司的战略、公司的发展前景等高层应该深思熟虑的内容高谈阔论。这种现状充分说明很多企业的管理是错位的,这种管理的错位会严重地制约一个企业的发展,使得整个企业处于混乱的状态。?应对企业管理错位的途径应对管理错位的正确途径在于正本清源,区分清楚三个层级各自应该做的事情、应该肩负的责任。我们今天的课程就是要讲解如何真正做到正本清源,去克服企业的管理错位。下面让我们先来通过传统企业与现代企业的对比,看看其管理重心、管理者工作侧重以及管理者必须具备的素质等方面的异同。?,由于以往计划经济以及平均主义的影响,中国的企业在管理上形成了诸多带有明显时代特征的“特色”。因为观念上受到束缚,尽管改革开放取得了非常喜人的成就,以及加入WTO带来了国际企业管理新思潮的冲击,但是那些专业收集整理精品文档!!!!!!----------------------------------精品文档,值得下载,可以编辑!!!-----------------------------!!!!!======================================================================================专业收集精品文档,您的最好选择======================“特色”在很多企业还是根深蒂固的,并直接导致了“一言堂”、“经营管理靠关系”等不合理现象的继续蔓延。图1-3以往企业管理重心的总结?现代企业管理重心与之相对应的,作为一个现代化企业的管理重心已经发生了非常大的改变。这些改变是与企业管理中逐渐强调人性化相适应的,通过众多实践证明,它们更加符合现代市场竞争以及企业成长发展的需要。图1-4现代企业管理重心的归纳?,企业的管理者一年365天都沉浸于平衡部门与部门之间的边界矛盾,结果越调节矛盾越多、越复杂;制定规章制度,结果是规章制度越多,相对被执行的就越少。这样最终形成一个管理和工作上的漩涡,令管理者们深陷其中而无法自拔。专业收集整理精品文档!!!!!!----------------------------------精品文档,值得下载,可以编辑!!!-----------------------------!!!!!======================================================================================专业收集精品文档,您的最好选择======================图1-5以往企业管理者的工作侧重?现代管理者工作侧重以往企业管理者的工作侧重中既没有整个工作的计划,也没有绩效目标,缺乏目的明确的指挥,自然也就无法获得企业管理所希望达到的状态,这在以往的企业中是一个很大的问题。而我们通过下图可以发现,现代企业管理者的工作侧重同样发生了极大的转变:图1-6现代企业管理者的工作侧重?,以往的企业管理者需要具备以下这些我们曾经耳熟能详的素质,达到了这些素质要求之后就认为他们是合格的。图1-7以往管理者必须具备的素质总结现代管理者必备素质作为一个现代化企业的管理者,以上的素质同样需要,然而由于竞争环境的变化,仅仅具备这些优良传统是不够的,除此之外还要具备六条新的素质。这些新的素质在管理思想传统守旧的企业中不仅是中层管理者不需要具备的,而且是不允许具备的。专业收集整理精品文档!!!!!!----------------------------------精品文档,值得下载,可以编辑!!!-----------------------------!!!!!======================================================================================专业收集精品文档,您的最好选择======================图1-8现代管理者必须具备的新素质总结?“任务型”与“目标型”企业?以上我们提到的传统守旧的企业绝大多数都是“任务型”的企业,这样的企业内部的工作目标、工作计划以及工作任务都是具体管理者的上级所下达的,前者的工作实际上就是按照后者所下达的内容生搬硬套地去执行。而在一个真正能够与世界对接的、拥有竞争力的现代企业中,工作的目标、计划以及任务都是管理者自己来制定的,这样的企业才是真正意义上的“目标型”企业。?1.“回路管理”在开始讨论“目标型”之前,我们先来看看中国传统文化与现代企业管理之间的联系。中国许多传统文化的精髓对现代企业管理而言是非常具有借鉴和指导意义的,其中道家的思想就很值得再学****和再挖掘。正如道家思想所论述的那样,大自然达到均衡了则风调雨顺,万一大自然失衡就会产生灾难;而如果出现了非常严重的失衡,那么就意味着死亡的到来。企业管理也是同样的道理,我们不能违反自然的规律和法则,一旦逆法则和规律而行则必然会吃亏碰壁,若严重地违反就只会引领着企业走向死亡。中国企业管理最大的问题之一就是只有从上到下的管理体系,而缺乏从下到上的管理体系,形象地讲就是我们的管理缺乏回路,远没有达到理想的均衡状态。这种现状也就决定了以往传统陈旧的企业都是属于“任务型”的而非“目标型”的。?【自检】请您回答以下问题:专业收集整理精品文档!!!!!!----------------------------------精品文档,值得下载,可以编辑!!!-----------------------------!!!!!======================================================================================专业收集精品文档,您的最好选择======================回路管理在企业的管理实际中并不是那么晦涩深奥、难以理解的,在很多具体的管理环节都有体现,请在以下的选项中选出哪些是符合回路管理思想的: ( ),主动征求和听取下属的看法和建议;;,帮助其修订组织的基本政策;。@_______________________________________________________________________________________________________________________见参考答案1-1?,与传统守旧的企业中普遍存在的命令式的、呆板的、缺乏主观能动性的上下级关系不同,一个现代化企业中的上下级关系要主动和灵活得多,下属能够通过“两个基于做三定”来能动地与上级沟通、交流并完成工作。在企业管理中,管理者开始对“两个基于”进行思考可以说是一个翻天覆地的变化。对于任何一个企业而言,如果中层以上的管理人员,当然也包括高层都能做到“两个基于”从而自己做“三定”,那么公司将会发生脱胎换骨的转变。企业管理的实践证明,“两个基于做三定”应该成为所有企业奋斗的目标,它将使得整个公司的精神面貌、管理素质和水平产生质的飞跃,这才是真正意义上的执行力。?3.“目标”与“任务”要真正做到“两个基于做三定”可不是轻而易举的事,首先我们遇到的难题就是区分“目标”与“任务”,因为只有将它们区分清楚后才能够切实地做到“三定”。时至今日,在中国绝大部分的企业内,各级管理者对于目标和任务并没有进行区分;相反,一直以来,我们都认为这两个概念本来就差不多,是否清楚分辨对于企业实际的管理工作也没什么利害关系。这是一个很大的管理误区,下面我们将通过三个案例所引出的问题来看看目标和任务混淆后究竟会产生怎样的后果: