该【内部公众关系与组织形象 】是由【相惜】上传分享,文档一共【51】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【内部公众关系与组织形象 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。第八讲内部公众关系与组织形象的塑造整理ppt塑造组织形象是公关工作的中心内容和根本目标。对组织而言,公众可分为外部公众和内部公众,而构建良好的内部公共关系,是组织塑造良好形象的根底与起点。本章主要从组织形象及内部公共关系的涵义、探讨内部公共关系的运作机理,内部公共关系的沟通形式和沟通网络,内部公共关系的工作方法和操作思路。整理ppt一、组织形象的塑造〔一〕、组织形象的概念,是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。是一定时期,一定社会环境下,公众对组织现状及行为表现在整体上所形成的感知、印象、认识和评价的综合表达。:传播性:形象并非物质实体,实质是“形象信息〞因而可以传播,这正是形象塑造的理论依据完整性:它是组织整体素质的综合反响稳定性:组织形象一旦在公众心目中形成可稳定保存,长时间对公众产生吸引力动态性:稳定又是相对的,不能一劳永逸,组织形象又一个形成开展转换的过程,构成它在时间序列上的“生命周期〞,把握它的生命周期是一大公关艺术。?⑴按承担主体划分:组织家形象〔企业家形象〕组织人形象〔企业人形象)⑵按承担客体划分:产品形象效劳形象整理ppt⑶按综合领域划分:经济形象:销售额、产量、生产率、资金利润率、人均收入等。技术形象:组织在社会上开展的技术交流咨询及效劳,科技人员的素质、数量及产品反响的技术水平。文化形象:组织是一个特殊类的社会群体,也具有与社会文化相类似的文化特征,存在着组织文化〔企业文化〕整理ppt企业文化:就是企业在长期活动中锻造、形成,并为企业成员普遍遵守和奉行的一种共同价值观。其内容包括:根本宗旨、共同理想、道德标准、思想方式、行为准那么以及语言艺术等。整理ppt国外一些著名企业,常用简洁的口号表达他们的企业文化特色。如:日本松下电器公司:产业报国、友好一致、光明正大、奋斗向上、礼貌谦让、适应形势、感恩报答。公司的名言:出产品前出人才。美国IBM电脑公司的格言:IBM就是一流的效劳。美国麦克唐纳快餐公司公关实务的目标是:“质量、效劳、清洁、实惠〞以此指标每年严格检查下属7000多家快餐店,几十年不间断整理ppt⑷按作用范围划分:内部形象;外部形象。:⑴按评价主体划分:现实形象:公众对组织的现状的评价理想形象:是组织期望公众对组织持有的形象,是组织应该为之努力奋斗的目标虚假形象:是组织领导主观想像公众对组织持有的形象,是对公众评价的猜测〔这是导致决策失误的原因〕整理ppt
内部公众关系与组织形象 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.