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管理你的上司
约翰·J·加巴罗、约翰·P·科特合著
1993年5/6月
有效率的经理人需要花时间和精力去管理与老板之间的关系,这种努力能够消除潜在问题,使他们的工作变得更简单。老板-经理的关系是两个都有可能犯错的人之间相互依存的关系之一。经理必须对自身和老板都有很好的理解,并以此去发展与老板之间的健康的关系,兼容双方的工作风格以及各自对对方的期望。他们应该找机会询问老板并留意他或她的行为动向,以便发掘有关老板的目标与烦恼的信息。本文出自《哈佛商业评论经典》,曾获“麦肯锡奖”。
 
管理你的上司
约翰·加巴罗(John J. Gabarro), 约翰·科特(John P. Kotter)
1993年5-6月号
 
对许多人而言,"管理你的上司"这种说法听起来可能有些异乎寻常或
者令人置疑。由于大多数组织都强调传统的由上至下的管理,所以人们不易察觉处理好向上关系的必要性——当然,除非出于个人或权术原因。但在这里我们的意思不是指权术上的计谋或拍马屁,我们使用这个词组的含义是:有意识地与你的上级一起合作,来取得自己、上司以及公司所可能实现的最佳结果。
最新研究表明,卓有成效的管理者不仅把时间和精力花在处理与下属的关系上,还花在处理与上司的关系上。这些研究还表明,管理中这一必不可少的方面常常被本来很有才能且积极进取的经理们所忽视。事实的确如此,一些对下属、产品、市场和技术给予积极有效的指导和监督的经理在面对上司时却采取了一种近乎被动的态度。这种态度几乎总是会给他们自身及公司造成伤害。
如果你对处理自己与上司关系的重要性或者对有效地做到这一点的难度表示怀疑的话,请思考一下下面这个可悲但却很有说服力的案例:
弗兰克·吉本斯是其所在行业中公认的制造部门的天才,并且按照盈利性标准,他还是一位非常有成效的高级经理。1973年,鉴于他的实力,吉本斯被提拔为在本行业中规模第二、盈利最高的公司的负责制造部门的副总裁。然而,吉本斯却不是一个善于与人打交道的经理。他自己很清楚这一点,公司的其他人以及他所在的行业也都知道。意识到这一弱点的存在,总裁确保了向吉本斯汇报工作的人都善于与人打交道,以此来弥补他的不足。这种安排取得了很好的效果。
1975年,菲利浦·邦尼威被提升为吉本斯的直接下属。和以往的情况一样,总裁选择邦尼威是因为他有优异的工作业绩和善于与人交往的名声。然而,总裁在做出这个选择的时候忽视了一点,那就是:在邦尼威迅速升职的过程中,他一直拥有良好乃至优秀的上司。他从未被迫去处理自己与存在某种问题的上司之间的关系。在反思这件事情的时候,邦尼威承认自己从未想到管理自己的上司也是工作的一部分。
在邦尼威为吉本斯工作了十四个月后,他被解雇了。在同一季度,公司出现了七年以来的首次净亏损。当时许多与这些事情有密切关系的员工说,他们的确不知道究意怎么了。他们只知道:在公司推出一种重要的新产品的时候——即在一个要求销售、设计以及制造部门细致地进行决策协调的过程中,在吉本斯和邦尼威之间却逐渐形成了一系列的误解和不快。
例如,邦尼威声称吉本斯很清楚并且已经接受了自己关于运用一种新型机器制造新产品的决定;而吉本斯却发誓说没有。此外,吉本斯声称自己已明确地向邦尼威表明,产品的推出在短期内对公司来说实在太重要了,因此不能冒任何重大风险。
这种误解的存在导致计划出了问