企业质量信用报告.doc

企业质量信用报告.doc企业质量信用报告
河南新飞电器有限公司
2013年7月
郑重声明
本公司出具的质量现状评价报告书《河南新飞电器有限公司质量信用报告》,是在综合分析河南新飞电器有限公司成立以来的质量管理工作相关数据,特别是近三年以来的数据和工作情况,依据国家有关质量的法律、法规、规章,相关行业质量的标准、规范和有关政府主管部门的文件精神进行研究、分析所取得的成果。本公司对本评价报告评价过程的客观性负责,对现状评价结论的科学性负责。


河南新飞电器有限公司
2013年7月23日
报告的范围和周期
本次编制的组织范围仅限于河南新飞电器有限公司的生产工作场所质量管理工作的状况与评价。
内容包括质量管理理念、质量管理机构、质量管理体系、质量诚信管理、质量文化建设、企业产品标准、企业计量水平、认证认可情况、特种设备安全管理情况、产品质量承诺、三包责任、质量风险的管理制度及其落实情况等。
涉及到安全及其它问题,不在本次报告范围之内。
报告时间范围2009年至2013年,
报告发布周期每两年一次
高层致辞
不知不觉中我在新飞电器已经工作近了 20年,这家拥有 28年专业制冷历史的家电企业给我的职业生涯留下了深刻的烙印。我相信许多人对新飞 28年所走过的路程都不曾淡忘。
自 1984 年新飞创建以来,新飞的缔造者们以“敢为天下先”的创业精神,使“新飞”这个品牌誉满神州,锻造了具有新飞特色的、优秀的文化基因,创造了令业界惊叹的一个个奇迹,奠定了新飞最初的行业地位。对于这一切,新飞不应该忘记他们,也不会忘记他们,新飞将铭记他们的功勋。
1994年,新加坡丰隆集团以战略伙伴注资新飞,由一个国有企业变成合资企业。一个优秀的企业需要一个强大的团队,一个企业效率的高低,也与团队的合作与默契程度密切相联,建立一支跨文化的管理团队则更需要的是沟通、团结、协作。目前,新飞由来自不同国家、不同地区、不同领域的专业人员组成的管理团队,将国际化、专业化管理理念和模式引入新飞;将质量和生产力计划、财务纪律与风险计划、人力资本计划等先进的管理方法贯穿到新飞工作的各个环节,使我们看到了一个富有朝气、充满生机和活力的新飞。
质量是新飞的安身之本,也是我本人的人生信条,没有对于质量的持续而严格的追求,就谈不上速度、成本、生产率。在企业追求的诸多绩效目标中,质量是基础的基础,前提的前提。质量不仅是一套方法论,更是一种文化、一种信仰、一种价值观。质量是一场永无终点的竞赛。竞争在不断加剧,顾客的需求在不断变化,技术也在不断地发展。对于质量的追求犹如逆水行舟,不进则退。也正因为这样,持续改进成为质量管理最基本的原则之一。
新飞公司组织编写的这份质量信用报告,系统介绍了在激烈的全球市场竞争条件下,企业实施质量经营的意义,以及质量经营中以顾客为中心的基本思想和方法。希望本报告能成为公司各部门领导的得力助手,为新飞公司质量管理水平、经营质量水平的提高提供有益的帮助。

河南新飞电器有限公司董事长
高嘉琳
企业简介
河南新飞电器有限公司由实力雄厚的两大股东——新加坡丰隆集团、中国中航集团投资组成,所有权性质为中外合资企业,总部所在地河南新乡。河南新飞电器有限公司是以冰箱、冷柜、空调、洗衣机为主导产品的现代化白色家电制造企业,中国最大的绿色冰箱生产基地,中国冰箱、冷柜行业前两强。因出色的无***与节能技术而被公认为中国家电绿色品牌。
自1984年建立以来,经过二十多年的发展,新飞已发展成为拥有1个中国驰名商标和2个中国名牌产品的中部六省首家进出口免验企业,产品远销全球80多个国家和地区。近年来新飞的经营业绩突飞猛进,产销量、利润等主要经济指标连年呈两位数递增,成为同行业效益最好,发展最快、最稳健的企业之一。
目录
一、企业质量理念 6
二、内部质量管理 9
三、企业质量诚信 11
四、企业质量基础 13
五、产品质量责任 16
六、质量风险管理 19
一、企业质量理念
新飞电器实施以质取胜的质量经营战略,为实现“成为绿色制冷产品领航者”的企业愿景,设定了以质取胜的质量经营战略。以满足客户质量要求为目标,对人、事、物进行动态管理,将用户满意设定为质量最终目标。为确保质量目标的有效实现,我们做到“一定三全”:确定一个明确的长、中、短期质量目标计划,实施全过程、全要素、全员的达标控制和动态管理。充分配置企业各种资源,优化过程,以管理创新、技术创新来驱动质量目标的高效实现;以持续质量改进,完善的激励机制、健康的质量文化,将质量目标与企业经营战略目标相匹配。
围绕以顾客为中心,从公司的战略为出发点,建立量化的质量目标,并逐步融入到公司的KPI指标体系中,对产品实现的全过程进行质量监控。做到目标落实到位,对质量管理的三个基本要素-----人、事、物