质量与安全管理工具教学资料.pptx

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心内科医疗质质量与安全管管理小组
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PDCA来源源
是最早由美国国质量管理专专家戴明提出出来的,所以以又称为“戴戴明环”。PDCA的含含义如下:P(PLAN)--计划划;D(Do)--执行行;C(CHECK)--检查;A(Action)--行动,对总总结检查的结结果进行处理理,成功的经经验加以肯定定并适当推广广、标准化;;失败的教训训加以总结,,未解决的问问题放到下一一个PDCA循环里。
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大循环套小循循环
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PDCA循环环有以下四个个明显特点
大环带小环类类似行行星轮系,组组织整体运行行的体系与其其内部各子体体系的关系,,是大环带小小环的有机逻逻辑组合体。。
阶梯式上升PDCA循环不是是停留在一个个水平上的循循环,不断解解决问题的过过程就是水平平逐步上升的的过程
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PDCA循环环有以下四个个明显特点
关键在“处理理”阶段PDCA循环的四个个过程不是运运行一次就完完结,而是周周而复始地进进行。一个循循环结束了,,解决了一部部分问题,可可能还有问题题没有解决,,或者又出现现了新的问题题,再进行下下一个PDCA循环,依依此类推。必必须在处理过过程中总结经经验,肯定成成绩,以免在在下一个循环环中重犯错误误。
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PDCA循环环有以下四个个明显特点
统计的工具PDCA循环应用用了科学的统统计观念和处处理方法。作作为推动工作作、发现问题题和解决问题题的有效工具具,典型的模模式被称为"四个阶段"、"八个步步骤"和"七七种工具"。。
四个阶段就是是P、D、C、A;
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PDCA8个个步骤
①分析现状状,发现问题题;②分分析问题中各各种影响因素素;③分分析影响问题题的主要原因因;④针针对主要原因因,采取解决决的措施;--为什么么要制定这个个措施?--达到什么么目标?--在何处执执行?--由谁负责完完成?--什么时间完完成?--怎样执行??
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PDCA8个个步骤
⑤执行,按按措施计划的的要求去做;;⑥检查查,把执行结结果与要求达达到的目标进进行对比;⑦⑦标准化化,把成功的的经验总结出出来,制定相相应的标准;;⑧把没没有解决或新新出现的问题题转入下一个个PDCA循循环中去解决决。通通常,七种工工具是指在质质量管理中广广泛应用的直直方图、控制制图、因果图图、排列图、、相关图、分分层法和统计计分析表等。。
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