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×会馆质检处罚条例
为了加强会馆的管理工作,,进一步提高管理水平和服务务质量,根据会馆《员工手册册》和其它规定,现制定出质质检处罚条例,对违章者实行行罚款的行政处理,望各级管管理人员尽职尽责,切实执行行,望全体员工认真学****自自觉遵守。
处罚分四种:
1、警告(包括口头警告和和书面警告)
2、严重警告告
3、记过
4、解聘或辞辞退
一、具有下列行为之一一者,给予口头警告、书面警警告及罚款10—20元。
1、仪容仪表不整者。
(11)男服务员:留长发、烫发发、大鬓角、小胡须、戴戒指指(婚戒除外)。
(2)女女服务员:留怪发,披肩发,,戴耳环、项链、手链、脚链链,染指甲,浓妆艳抹等。
2、上班时未按规定着装或或着装不整洁。
(1)不穿穿本岗位制服。
(2)制服服不整洁、不干净。
(3))不戴领带、领花、工号牌。。
(4)不按规定穿衬衣。。
3、不走规定的行走路线线,不使用指定的员工通道。。
(1)使用电梯(客梯))
(2)上下班不走员工通通道。
4、使用会馆电话办办理私人事务或聊天。
(11)打外线办私事。
(2))打内线聊天。
5、上班期期间窜岗、扎堆聊天。
6、、工作时间阅读与工作无关的的书报杂志,听广播、录音、、看电视。
7、在行走和岗岗位上喝水、吸烟。
8、在在工作岗位用餐,浪费员工餐餐以及不在指定地点用餐。
9、下班后无故在馆内逗留留、闲聊。
10、穿会馆工工作服上街、回家或转借他人人。
11、高声喧哗、呼喊喊、吵闹,遭到客人投诉。
12、在营业区域内随地吐痰痰,乱扔烟头、纸屑和杂物。。
13、未经批准使用客用用设施。
14、怪声和客人人讲话,指手划脚,不耐心听听取客人的投诉。
15、未未佩戴名牌者。
16、对领领导、同事不礼貌。
17、、无故迟到、早退,上下班不不打卡,或托人、代他人打卡卡。
18、工作时服务欠佳佳。
19、工作时间打盹、、吃零食。
20、不在指定定地点就餐者。
二、具有下下列行为之一者予以严重警告告,并处以30—50元的处处罚。
1、重复违反第一规规定者。
2、不经领导批准准停止工作或迟到、早退2次次以上。
3、由于工作疏忽忽损坏公物或客人的物品。
4、领导不力,下属涣散,影影响服务质量。
5、对宾客客、同事粗言秽语,不讲礼貌貌。
6、私自动用馆内物品品和资产。
7、上班前喝酒酒。
8、涂改、伪造字据、、证明。
9、在工作期间不不守规矩,不听劝阻。
100、在会馆内乱写、乱画、中中伤他人。
11、利用上班班期间携带亲友在馆内逗留、、用餐或住宿。
12、无事事生非,挑拨离间,影响同事事间的团结。
13、违反吸吸烟规定、携物出店,不服从从警卫检查。
三、具有下列列行为之一者给予记过,并处处以50—200元不等的处处罚,直到开除。
1、重复复违反第二款者。
2、离岗岗、脱岗。
3、旷工24小小时以上,有意怠工。
4、、未经允许进入住客房间。
5、工作时间喝酒。
6、、蓄意损坏会馆物品。
7、、私拿或偷食、偷用客人或会会馆食物,自用或收藏客人遗遗留的物品。
8、私配会馆