网店团队构成电商团队架构.docx

GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-GEIHUA1688】
网店团队构成电商团队架构
运营团队结构（8人团队）
店长
数据分析1 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-GEIHUA1688】
网店团队构成电商团队架构
运营团队结构（8人团队）
店长
数据分析1（组长：1人）
营销策划3（组长：1人）
客服组2人（组长1人）
财务组1（组长：1人）
产品部1（组长：1人）
视觉2（组长1人），摄影A
店铺所有数据的分析活动。为考核制度；进货；活动安排；广告计划提供决策分析。
活动策划，推广工具使用（直通车；钻石展位；卖霸；淘宝客等等）；与小二联络。
摄影拍照
保证销售产品的货源充足与发货
日常公司财务进出帐记录。
售前：组长；客服A
后期设计
采购
售后：组长
文案
宝贝上传
仓库管理；包装发货
组长：1人。共1人。
组长：1人；成员：2人。共3人。
组长：1人；成员：1人。共2人。
组长：1人。共1人。
组长：1人；成员：客服A；共2人。
客服组组长工作安排：
困难3：价格问题
困难2：售后困难
困难1：客服忙碌
监理工作
主要工作
条件：顾客购买要求的折扣或者优惠幅度超出公司规定的。
条件：当班客服某一时刻无法应付过多的顾客询问时。
条件：当顾客提出的索赔要求超出公司规定，或者公司无规定的情况。
1：协助视觉部完成产品登录工作。
1：来访顾客接待工作，解答顾客疑难问题。引导顾客完成交易。
2：协助视觉部对产品进行拍照工作。
解决办法：联系店长寻求解决办法。
解决办法：联系店长寻求解决办法。
解决办法：联系推广组组长，要求其推广组成员，协助、分流过多的顾客。
2：处理售后问题，根据公司规章制度解答顾客疑难售后。与产品部积极、实效沟通。把因售后早晨的损失减到最小。
3：及时通知产品部对商品的库存量进行调整。
不能解决：联系店长。
4：兼职库房盘点工作。配合产品部对库房定期盘点、整理与统计工作。
3：完成对客户的调查与了解。调查结果对应数据及时回馈至产品部、视觉部、策划部、数据分析部。
5：对所销售产品包装、检查、发货。
财务组组长工作安排：
困难1：记录统计繁忙
监理工作
主要工作
条件：财务无法应付因销售暴增所增加的财务进账录入工作与统计工作。
1：配合营销策划部对推广费的支出预算给予帮助。
1：记录淘宝交易的各项进账与出账。
2：记录营业外的各项进账出账。
2：配合数据分析组提供各项考核所需数据。
解决办法：联系数据分析组组长协助解决。
3：每月11-15日提供食草堂销售数据，并且与食草堂公司结款。
不能解决：联系店长寻求解决办法。
4：总结月度、季度、年度报表，递交公司管理层。
5：管理食草堂产品销***开具工作。
产品组组长工作安排：
困难1：无法发货
困难1：盘点不清
监理工