仓储型物流服务供应商考核体系构建.doc

仓储型物流服务供应商考核体系构建
2012年07月19日 12:24 来源:《商业时代》2012年第3期作者:付荣华字号
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内容摘要:在经济全球化背景下,企业之间的竞争日益激烈,越来越多的企业开始将自己的仓储业务外包,以便能够专注于核心业务,赢取竞争优势,而仓储业务外包成功的关键在于能够正确地对供应商进行考核管理。本文首先分析了仓储型物流服务供应商的特点,在此基础上提出了供应商考核体系的基本内容和构建方法。
引言
合适的仓储服务供应商对于企业增强供应链的竞争力和提高对客户需求的反应能力具有重要作用。然而在将仓储业务外包的过程中很多企业并没有收到预期的效果,究其原因在于不能够对仓储服务供应商进行正确的考核管理。因此,建立一套科学完善的考核体系,对仓储服务供应商进行考核管理非常必要。
第一,通过考核可以建立供应商优胜劣汰的动态管理机制。对于考核结果比较满意的仓储服务供应商,续签合作合同;对于某些方面未能令人满意的仓储服务供应商,按照合同的条款要求其限期整改;对于考核结果不满意的仓储服务供应商,则应考虑更换。正是由于优秀的供应商会得到肯定和奖励,不合格的供应商会被淘汰,从而使得供应商意识到必须主动提供高质量的仓储服务。
第二,促进双方的信息沟通。信息沟通不畅是许多企业物流外包效率低下的主要原因之一。因此,企业一方面通过完善自身ERP系统的建设,来强化基础数据的收集、存储和维护工作,以适应仓储服务供应商业务运营的要求,另一方面也对供应商提出要求,采用相适应的物流信息管理系统,保证双方信息系统的有效兼容。在合作的过程中,双方应就信息系统联网中可能遇到的问题展开深入调研、讨论,并提出有效的解决方案,以实现信息系统的无缝衔接。
第三,有利于共同设计仓储作业指南,不断提升运营效率。由于不同企业之间的仓储作业要求千差万别,企业实施仓储业务外包,不能一包了事,应与供应商就各项具体的仓储作业活动进行详细讨论,确定合理的业务流程、信息沟通渠道,编制仓储作业指南,供双方参考使用。仓储作业指南能够使双方接口人员在具体的作业过程中步调保持一致,减少偏差与失误,同时,也为检验供应商作业是否符合要求提供了标准和依据。
第四,有利于密切双方的战略合作关系。由于仓储服务供应商可能同时服务于多家企业,企业也会同时选择多家供应商,因此双方的合作过程仍是典型的非信息对称博弈过程,双方因利害冲突而博弈。对企业而言,仓储服务供应商的运作效率直接关系到其供应链的总成本和客户响应速度,关系到其竞争的成败。对于供应商而言,客户竞争能力的提升将会带来更多的业务,从而不断增加自己的收益。有鉴于此,密切的战略伙伴关系对各方都非常重要,双方应信守承诺,努力克服自身的机会主义行为。
仓储型物流服务供应商的特点
关键词:仓储业务,物流企业,供应商考核
对于供应商的考核,企业要想实现让客户满意的目标,就应该根据各个供应商的特点设立考核指标,促使供应链的每个环节都让人满意。仓储型物流服务供应商的所有业务运作是在特定的有形场所,运用现代技术对物品的进出、库存、分拣、包装、配送及其信息进行有效的计划、执行和控制。它主要具有以下方面的特点:
以从事仓储业务为主,为客户提供货物储存、保管、中转等仓储服务,具备一定规模;企业能为客户提供配送服务以及