运输车辆管理办法.doc

运输车辆管理办法
运输车辆管理办法
目的
加强车辆管理，控制车辆运行成本，保证出车安全及业务用车。
范围
公司运营车辆的管理工作
3 工作内容和程序
车辆安全管理
出车前安全检查
车辆所需的各项费用，如车船使用税、保险费、养路费等各种费用，由办公室负责，按时申请交纳。
车辆证件管理
各车辆配置包括行驶证、完税证、养路费证、运输证、加油卡以及修车工具等，由司机个人负责保管，如有丢失、损坏等情况，由司机本人负责赔偿。
车辆违章与事故处理
驾驶员因违章而遭受处罚由个人负责。
如发生交通事故，应立即通知交警处理，并第一时间报险和办公室，进行事故的处理。
公司车辆由指定驾驶员驾驶，遇特殊情况，非指定驾驶员驾驶车辆须经办公室主任同意，未经允许，一切责任由驾驶者个人承担。
如未经办公室主任批准，司机私自出车，或将车辆交于非本车驾驶员驾驶，一切后果与责任由驾驶员自己负责。
车辆钥匙管理
节假日无值班任务车辆钥匙交办公室统一保管；工作日起车时到办公室领取，认真填写《车辆钥匙交领登记表》。
4 相关文件和记录
相关文件
《交通法规》
相关记录
《车辆钥匙交领登记表》
《车辆维修审批通知单》
《日行车公里数报表》
递送员的工作流程及内容
做好取件前的各项准备，提前备好物料。
接到客服电话要做好相关的记录，及时快速的到达客户处。
如果是新客户的话，要合理按排取件路线，按排是否可以优先派送。
使用文明用语，礼貌的向客户咨询所取的物件的品名、件数及申报价值以及收发件人的详细信息，并要求客户签字。
将取到的快件用麦头笔在包装外写好单号，以免串件。
做好取件清单，清单的件数要与实际取的货物件数相符，给客户提供包装物料需在清单上标明送给客户的数量。
交件之前，要点清数量交给操作部，客户有特殊交待一定要与操作部相关人员交待清楚。
发货，将货物包装、与清单数目核对后方可封包发货。
进口件的派送，如有任何问题应及时与客服联系，签收单要及时交给客服。
快递员工作流程
1、目的
规范派送员工作流程，派送工作标准化。
2、范围
全体派送员。
3、内容
签到后准备工作
检查仪容仪表《公司礼仪标准》
检查车辆情况具体见《公司运营车辆管理办法》
接受操作部经理任务派遣
将派送任务详细记录于《派送员记录表》
取件流程
按照早领受的任务进行派送。
接到客户服务部的取件指令电话应将客户地址及电话记录清楚并按照规定时间上门取件；若感觉会晚到应及时与客户联系并告知大约会在何时到达；若无法前去应与操作部经理联系由操作部经理调整车辆。
。在设有门卫的公司或者小区门口严格遵守其出入门登记管理制度，积极配合，出示有效身份证件，说明到那家公司或房间取快件，必要时将电话号码及联系人告诉门卫进行核实。
若被拒绝进入，不能一走了之，立即电话联系客户，说明原因，与客