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保安服务方案
治安管理
生态园实行24小时值班巡逻制度、外来人员出入查验制度、大件贵重物品出入生态园登记制度等各项安全防范制度;制定护管人员岗位职责和切实可行的安全保卫工作程序,明确责任区域,注重技防和人防相结,各项治安防范制度落到实处,保障生态园安全。
(1)管理内容
常规防范:采用站岗值勤与巡逻值勤相结合的方式,协助公安机关维护公共秩序,防止和制止任何危及或影响物业、客户、游客安全的行为。
·门岗的任务
礼仪服务(向客户行举手礼或注目礼);
维护出入口的交通秩序
严禁携带任何危险品进入;
为游客提供便利性服务
·巡逻岗的任务
按规定路线巡视检查,不留死角;
巡查车辆停放情况,维护道路畅通,做好安全防范工作;
对进入生态园区内的嫌疑人进行检查防范;
亭廊、桥梁、雕塑、假山、绿地安全检查;
消防安全检查;
防范和处理各类治安案件;
防范和制止各类违反管理制度行为。
技术防范:运用红外线监控系统、电子巡更系统等技术防范手段,对景区内的治安情况实施24小时监控,确保安全。
·对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点拍照措施,并及时通知值班保安就地处理。
·值班保安接到治安报警,迅速赶到现场酌情处理,并把情况反馈到客户服务,由客户服务作详细记录,留档备查。
(2)管理措施
·保安实施准军事化管理,制订各项保安管理制度和奖惩措施,并严格付诸实施,以增强保安人员的工作责任心。
·强化保安人员的内务管理,开展系统军事化素质培训,提高保安人员的思想素质和业务技能,每年组织不少于4次会操。
·加强保安人员的行为规范教育,要求服装统一,佩证上岗,言语文明,举止得当。
·保安严格执行巡更到点制度,确保巡逻质量。
·监控中心设备每天检查、保养,监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。
保安管理工作流程与质量标准
保安管理运作
检查、登记
定岗值勤
交由安保部主管阅后,编号存档
流动巡逻
发现
问题
及时处理
作好记录
流动巡逻机动分队紧急处理
紧急情况通知服务中心
报警

记录
保安队长工作流程与质量标准
工作内容
质量标准
工作频度
定岗检查
检查车管员;非机动车辆发牌率100%;无可疑人物进出。
8小时
流动巡查
生态园安全
全年无大的安全事故发生。盗窃案件发案率1%以下
当班时间内,二~三小时一次,突发事件随叫随到。
消防监督
全年无消防安全事故
车辆停放保管
无可疑、闲杂人员接近车辆,无未关锁门窗之车辆,有遗忘物品及时通知,重点守护
突发事件
一般突发事件负责现场处理,重大事件应在现场维护局面,并迅速报有关部门
3分钟内到达现场
法规学****br/>带领全体保安人员、车管员学****各项法律法规及政策条例等知识
每周一次
思想教育
带头遵纪守法,模范执法,学雷锋做好事,严明车管纪律
每周一次
技能培训
健身、擒拿格斗、队列行走、跑步敬礼、消防训练
每周一次
保安工作流程与质量标准
工作内容
质量标准
工作频度
定岗检查
无可疑人物进出,对可疑外来人员应做好登记
24小时
流动巡查
安全
被盗刑事治安案件年发率1%以下,全年无消防事故;客户、住户、商户邮件不过夜
24小时巡逻
违法事件
消防监督
全年无消防事故