七步成诗（麦肯锡）.ppt

0 TRPA000615TP-RC(97) CONFIDENTIAL This report is solely for the use of client personnel. No part of it may be circulated, quoted, or reproduced for distribution outside the client organization without prior written approval from McKinsey & Company. This material was used by McKinsey & Company during an oral presentation; it is not plete record of the discussion. How to increase your Value to the team? Ping An merce Team Training June 19 & 20, 2000 1 TRPA000615TP-RC(97) AGENDA June 19, 2000 • Course Introduction • Problem Solving • Tea Break • From Data to Chart • Lunch • Energizer • Communication Skills / Pyramid Principle • Tea Break • Project Management • Wrap-up 09:00 - 09:20 09:20 - 10:30 10:30 - 10:45 10:45 - 12:00 12:00 - 13:30 13:30 - 14:00 14:00 - 15:00 15:00 - 15:45 15:45 - 16:45 16:45 - 17:00 Time Topics 2 TRPA000615TP-RC(97) AGENDA June 20, 2000 • Course Introduction • Problem Solving • Tea Break • From Data to Chart • Lunch • Energizer • Communication Skills / Pyramid Principle • Tea Break • Project Management • Wrap-up 09:00 - 09:20 09:20 - 10:30 10:30 - 10:45 10:45 - 12:00 12:00 - 13:30 13:30 - 14:00 14:00 - 15:00 15:00 - 15:45 15:45 - 16:45 16:45 - 17:00 Time Topics 7 EASY STEPS TO BULLETPROOF PROBLEM SOLVING 解决问题的基本方法—「七步成诗」麦肯锡公司项目小组培训材料机密此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。4 TRPA000615TP-RC(97) 一个新项目刚开始的前几周可能会令人身心疲惫…特别是有关解决问题的研究?这下好啦!接下来怎麽办呢? ” 5 TRPA000615TP-RC(97) …甚至可能会有风险 6 TRPA000615TP-RC(97) “善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力, 反而会助长灵感及创造力的产生。”有关解决问题常见的迷思“解决问题的高手是天生的, 而不是培养出来的。有的人生来就有这个天赋,而有的人却没有,这是一种天生的创造能力... 是教不出来的。”Anon 迷思事实7 TRPA000615TP-RC(97) 解决问题的七个步骤陈述问题分解问题(问题树) 去掉所有非关键问题(漏斗法) 制定详细的工作计划进行关键分析综合调查结果, 并建构论证讲述来龙去脉:在沟通文件中将数据及论证联系起来一周解答, 然后再来? 步骤 1步骤 2步骤 3步骤 4 步骤 5步骤 6步骤 7 ……… 8 TRPA000615TP-RC(97) 第一步?陈述问题清晰地陈述要解决的问题清晰陈述问题的特点•一个主导性的问题或坚定的假设•具体,不笼统•有内容的( 而非事实的罗列或一种无可争议的主张) •可行动的•以决策者下一步所需的行动为重点? 9 TRPA000615TP-RC(97) 首要之务是对问题的准确了解