人员配置标准.docx

、项目经理助理级以上的人员配置标准
1、公寓类（高层，多层，酒店式公寓）物业服务中心配置标准
（1）建筑面积在15万曲之内且年可收物业费收入在360万元之内的物业服务中心,职级编制以下：
序号
岗位名
称
人数（名）
备注
、前台客服：
(1)非住所：
a、非住所有合同商定按合同商定配置；
b、如服务中心客服热线并入呼喊中心后撤消前台客服呼喊岗（合同明确商定除外）。
（2）别墅与一般住所：
a、户数W800户的前台需兼任二级综管、二级财务；
b、800户W户数V1200户的配置专职1人，另由二级财务、二级综管协助；
c、户数三1200专职2人，且每增添600户增添1人；
d、如服务中心客服热线并入呼喊中心后撤消前台客服呼喊岗（合同明确商定除外）。
3、管家（住所类）:
（1）物业费三元/平方米•月，且均匀建筑面积＞100m7户的，配置标准为三150户/人。
（2）物业费＜元/平方米•月，且均匀建筑面积＞100^/户的，配置标准为三200户/人。
依据物业服务合同的商定供给管家服务的
4、管理员：
（1）一般住所（高层、多层）及酒店式公寓配置标准为三300户/人；
（2）非住所（无居住功能）配置标准为三100户/人。
5、服务员：按合同商定服务内容做相应的配置。无合同商定，就不设置服务员
四、工程技术类人员配置标准
1、负责人：1人/项目
2、平时维修:
(1)一般住所(高层、多层)三400户/人。精装饰项目配置人数在毛坯基础上增添50%(若因精装饰而产生差别请列原由在”差别说明”中)。
(2)别墅(别墅、排屋)三250户/人。精装饰项目配置人数在毛坯基础上增添不低于50%(若因精装饰而产生差别请列原由在”差别说明”中)。
(3)酒店式公寓三500户/人。精装饰项目配置人数在毛坯基础上增添50%(若
因精装饰而产生差别请列原由在”差别说明"中)。
非住所按建筑面积确立：8万m2以下，2万m2/人；超出8万部分，每4万m2增添1人。按Round方式计算，若为非住所项目，则起码1人
3、公共设备设备维保：
住所建筑面积W30万方，10万M2/人，不足10万M2的按10万M2计算
同上；
住所建筑面积〉30万方，每超出15万方增添1人同上；
(3)非住所4万M2/人，不足4万M2的按4万M2计算，12万M2以上，每超出8
万M2增添1人同上；4、专业设备设备维保:
项目一定配置电梯管理员1人，消防与安防管理员1人，非住所类三18万m2(住所三30万m)需设专职各一人，共两人，但至多配2人，其余可兼任，但需经分子企业工程技术部任职资格判定同意后报备。
5、专业岗:
(1)咼配：3人/房;
(2)暖通:1人/房/班;
(3)需独立看管的BA：1人/房/班；
6、内勤仓管：
住所类项目20万M2及以上时，每20万M2配1人；
非住所类项目5万M2及以上的可配一名。
不做入系统中，即此稿在不配置人员
7、精装饰返修管理：
(1)质保期内无售后服务队，且建筑面积大于10万曲，需配置专职判定员1
人，以此类推按Round方式计算。
五、保安及消监控人员配置标准
1、队长：三20名配置队长1人，一个项目只配置队长1人；队长与副队长不一样时存在
2、副队长：20名〉保安人数大于等于10名设职副队长队长1人。
<10人不设专职队长，队长由项目经理助理或以上职级人员兼。
3、班长：1班/1人。
4、保安员：
(1)人/车单行进出口：1岗/1班/1人，封闭时间调整后岗位和人员做相应的调整。
(2)人车并行进出口：1岗/1班/1人，封闭时间调整后岗位和人员做相应的调
整。
单行人岗或车岗：1岗/1班/1人，封闭时间调整后岗位和人员做相应的调整。
(4)路面泊车指挥岗:
a、时间12:00—24:00,车位＜150个由园区巡逻岗兼职；
150个W车位W250个可配专职一人。每增添150个增添1岗，以此类推
地下车库车辆停放指挥岗：
a、、非住所类项目：车位＜150个由园区巡逻岗兼职；150个W车位W250个可配专职一人；每增添250个增添1岗，以此类推。
b、住所类项目如服务合同无要求的一律不配专职。
园区巡逻岗：
a、住所类：按建筑面积三7万川，1班/人；如巡逻人员与进出口岗人员达不到1:1时则白班时应配足1:1；晚班巡逻人员应W进出口岗人员。
b、非住所：按建筑面积〉5万曲/班/人的标准配置；如巡逻人员与进出口岗人员达不到1:1时则白班时应配足1:1；晚班巡逻人员应W进出口岗人员。
(7)商业车场收费：一进出口/1班/1人。
5、消监控员：1岗/1班/1人(如当地有强迫性政策按当地政策履行)。
六、保洁类人员配置标