四面山旅游之二科学的工作方法(共35张PPT).pptx

2012年12月·重庆
科 学 的 工 作 方 法
全员职业化系列培训之二
现场模拟
当你的上司呼唤你的时候，
你的反应是什么样子的？
一、接受命令的三个步骤
步骤1：主管呼叫你的名字时
步骤2：记下主实际完成
完成率（％）
差异原因分析：
九、如何做好个人业绩管理？
个人周工作得失总结
得（做得好的地方）：
失（需要改进的地方）：
九、如何做好个人业绩管理？
无法做到合理品质/数量标准的员工
影响其它员工的负面态度
违反企业行为准则或工作规则
基本上不认同公司价值体系
其它的不当行为，如: 经常迟到、早退或无故旷职等
谁是绩效不佳的员工？
十、良好的沟通是提升工作效率的前提
十、良好的沟通是提升工作效率的前提
用词是否准确
Please
谦虚但不虚伪
多用敬语
Can I…
慎用反问多用征询语句
包容的心态
善于聆听
不抢话，不现场纠错
十、良好的沟通是提升工作效率的前提
预判准确
不拘谨不放肆
了解领导的****惯、观察领导的心情
BOSS上级
沟通信息的准确
言简意赅
思考到位
十、良好的沟通是提升工作效率的前提
尊重
豁达的心
注意用语
情绪的控制
Colleague 同事
十、良好的沟通是提升工作效率的前提
戒骄戒躁有一颗宽容的心
善用缓兵之计
坚持原则底线
聆听、给予关注、抓住沟通的要点
讲道理摆事实
语速平缓，底气充足
点到为止
Partner工作伙伴
十、良好的沟通是提升工作效率的前提
十、良好的沟通是提升工作效率的前提
十、良好的沟通是提升工作效率的前提
十一、优秀员工素质修炼
清淅理解公司使命和战略目标
必须了解并熟悉的五个基本问题：
1、公司战略是什么？
2、影响公司实现战略的现实问题是什么？
3、公司业务目标是什么？业务目标实现途径有哪些？
我的贡献在哪里？
4、变革方向在哪里？
5、老板的切肤之痛是什么？
十一、优秀员工素质修炼
熟悉业务流程，理解整体业务系统
必须了解并熟悉的五个基本问题：
1、业务的不变工作有哪些？基本流程和职能定位是什么？
2、业务的不变工作的效率如何？
3、业务的可变目标是什么？实现的途径、障碍是什么？
4、部门领导的切肤之痛是什么？
5、我的切入点在哪里？
十一、优秀员工素质修炼
熟悉、认同公司的企业文化
必须了解并熟悉的五个基本问题：
1、公司提倡的、反对的分别是什么？
2、我的行为与公司要求的差距有多大？
3、公司的核心价值观是什么？怎么体现的？
4、公司如何对待股东、员工、客户、社会？
5、我的切入点在哪里？应该如何做？
十一、优秀员工素质修炼
了解人性，提升服务的针对性和有效性
必须了解并熟悉的五个基本问题：
1、人性，是什么？
2、人的自私性，如何运用？
3、人的利己性，如何运用？
4、人的避害性，如何运用？
5、我们的切入点在哪里？应该如何做？
结束
不是
是开始
我的联系方式
电话：**********
QQ：395210486
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今天的课程到此结束，谢谢大家！祝大家职场顺利，钱途似锦！欢迎各位一起讨论工作中的热点难点问题！
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。七月-22七月-22Saturday, July 02, 2022
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。09:07:1009:07:1009:077/2/2022 9:07:10 AM
3、越是没有本领的就越加自命不凡。七月-2209:07:1009:07Jul-2202-Jul-22
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。09:07:1009:07:1009:07Saturday, July 02, 2022
5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。七月-22七月-2209:07:1009:07:10July 02, 2022
6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 七月 20229:07:10 上午09:07:10七月-22
7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月 229:07 上午七月-2209:07July 02, 2022
8、业余生活要有意义，不要越轨。2022/7/2 9:07:1009:07:1002 July 2022
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:07:10 上午9:07 上午09:07:10七月-22
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。7/