光大银行ECIF系统交流v11(共43张PPT).pptx

光大银行ECIF系统实施方案交流
1、ECIF系统业务篇
2、ECIF系统技术篇
3、问题与答疑
6/25/2022
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银行机构客户信息存在的问题和原因
客户信息的跨渠道共享难
客户唯一性识别难
问题存在的原
客户信息中心要具有如下功能：
所设计的数据库应能够回答有关现有客户或准客户的特征和行为的特定问题
能够在特定标准、营销事件或姓名评分模型的基础上挑选将来促销的对象姓名
能够跟踪促销结果并对反馈者和非反馈者进行客户轮廓分析
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ECIF-系统提供服务的模式
ECIF系统作为全行的客户信息中心，只有参与到业务流程和管理流程的具体实现中去，才能实现系统的目标。采用交易和批量结合的方式，以提供交易为主，批量为辅的服务模式，尽可能提供高时效性的客户信息服务。
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ECIF-系统实施的模式
围绕系统的业务发展总线和数据发展总线，通过实践，建立系统的实施模式，包括问题提出、分析、设计、编码和测试、维护的一整套工作流程。
难点在于信息的分布如何更清楚，更有效，更易访问和使用。
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商业智能
后台业务系统
核心业务
企业级
数据仓库
数据分析
应用
例如:
贡献度分析
风险分析
营销分析
单一客户视图
ECIF
国际卡
证券
国际结算
……
为渠道和CRM
提供单一客户视图
从数据仓库中
获取商业智能信息
整合
各后台业务系统
的客户信息
CRM应用
建立整合的单一客户视图，提供客户的全面信息，包括基本信息、帐户、额度、风险控管和关系信息等
与各类应用系统整合起来，支持这些系统的访问和更新，实现完整的、一致的、共享的客户信息
渠道整合平台
ECIF定位
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ECIF-企业级客户视图
核心参与人
信息
与关键业务
数据的关系
参与人关系
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ECIF-数据模型概览
核心参与人
喜好、统计信息、附属信息、购买行为、风险，AML
联系方式
地址、电话、Email、网址
合约
投资组合、合同、帐户、贷款、信用卡、风险
资源项
资产、财产、基金、股权等
事件
接触（客户联系）、提供产品和服务，活动、订单、周期性事件、可疑活动
角色和关系
所有关键参与人角色、角色、业务关系
家庭关系（个人和公司）
查询表
一些非规范表或联合表，用于高性能的查询
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ECIF-客户信息内容－概览
虚实体
实实体
CIIS模型中原始实体，ECIF保留
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客户信息内容-产品相关
虚实体
实实体
CIIS模型中原始实体，ECIF保留
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客户信息内容-组合、事件
虚实体
实实体
CIIS模型中原始实体，ECIF保留
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21
客户信息内容-资源项
虚实体
实实体
CIIS模型中原始实体，ECIF保留
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客户信息内容-合约
虚实体
实实体
CIIS模型中原始实体，ECIF保留
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客户信息内容-参与人分析
虚实体
实实体
CIIS模型中原始实体，ECIF保留
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1、ECIF系统业务篇
2、ECIF系统技术篇
3、问题与答疑
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交易服务平台
Tuxedo
Client
ECIF框架
ECIF
管理系统
ECIF
加载系统
Access
核心签约
数据下载
监控
监控
交易转发
Dataflow
管理用户
HTTP
ECIF 应用系统
Tuxedo
Server
业务组件
基础数
据访问
配置数
据访问
J2EE
广播
FTP
Client
核心系统
其他系统
ECIF系统
信贷系统
ECIF
数据库
其他系统
系统接口 数据转换层
应用服务层
数据访问层
数据存储层
ECIF-系统架构
证券系统
卡系统
CRM
国结系统
数据服
务平台
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ECIF-数据源分析及整合
核心系统客户信息、帐户信息
渠道及外围系统客户信息、签约信息
信用卡系统客户信息、消费、透支信息
证券系统客户信息、证券产品余额
其他客户信息…….
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统一的客户视图
统一的产品管理
统一的渠道管理
统一的公共代码
完整准确地信息
ECIF-数