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管理岗位任职资格标准
干部（管理类）任职资格标准 （第一版） XX集团股份有限公司 二零一二年 目 录 活动。
④ 依据工作任务的详细要求和特点，深化分析工作中易出现失误或问题的环节，并设计相应的监控点及防范措施。
基础学问： l 上级部门的目标及重要性优先依次 l SMART原则和5W2H原则，PDCA l 专业领域的相关技术 l 制定工作安排的方法及工具(PERT,GANTT等) l 目标优化依次变更以及未预见状况的处理方法 l 时间管理方法 l 协调资源和任务的方法 l 本部门工作任务的风险及预防措施 l 本岗位的工作角色和职责 l 下属的工作角色与职责 l 与工作有关的公司章程与规定 l 本部门工作任务的特点及业务流程与运作方式 l 本部门资源状况 组织实施工作安排 行为标准： ① 组织各种资源刚好到位，向下属明确说明工作任务要求和职责、衡量标准，并加以记录和保存。
② 人力等资源未到位的缘由应马上查清，提出相应的补救措施并上报主管及相关人员。
③ 指导团队成员制定相应的个人工作安排。
基础学问： l 任务分派及记录的方法和格式 l 制定工作安排的方法及工具(PERT,GANTT等) l 本岗位工作角色和职责 l 下属的特点及工作角色和职责 指导和限制工作安排的实施 行为标准： ① 依据工作安排的监控点，检查、分析和评估各项工作结果。
② 依据工作进展及检查、评估结果，对下属工作方法或活动进行有效的指导。
③ 找出偏离安排目标的缘由和工作中的失误，提出改正措施，必要时，上报给上级主管及所影响的接口部门。
④ 在自己的职责范围内马上实施改正措施，必要时，主动协调相关部门并供应帮助，促成问题的解决。
基础学问： l 沟通技巧 l 依据目标，检查、分析和评估工作结果的方法 l 正确指导下属的方法 l 监控目标安排实现状况的方法 l 处理安排目标偏差的方法 l 汇报问题和建议的程序 l 自己实行改正措施的职权范围 l 公司相关规定与流程 l QCC的有关学问 l 求助的方法 l 基层详细运作的程序及要点 其次单元 组织氛围的建设 在组织内部建立和保持良好的工作关系 行为标准： ① 主动了解下属的思想动态，客观地评价下属并与之建立主动、和谐的工作关系。
② 提倡下属之间建立主动、和谐的关系，公正处理本部门下属之间的冲突冲突。
③ 在商定的时间范围内实现对下属工作上的承诺，并保守下属的隐私。
④ 当下属有切实须要或遇到困难时，应在自己的工作限度内主动供应相关信息和救济。
⑤ 适时开展部门活动，活跃部门气氛，达到能更好的开展工作、增加部门凝合力的目的。
基础学问： l 与同事沟通交往不当的后果 l 沟通方法和技巧 l 处理不同看法和冲突的方法 l 建立团队关系的方法 l 激励的方法 l 激励和影响别人的方法 l 公司、部门对沟通的有关规定 创建、培育和维持良好的外部工作关系 行为标准： ① 依据本部门在流程中的位置和接口部门及关系，具体制定与外部门联系的工作方法并保证其实施。
② 主动考虑本部门工作对接口部门的影响，刚好通报工作进展，并与各 部门就关注的问题交换看法。
③ 在自己的权限范围内，快速、精确、礼貌地答复相关部门的要求，依据公司要求保守机密。
④ 当与外部门协调遇到困难时，主动协商解决，必要时向相关人员求助。
基础学问： l 找寻和交换信息、建议和救济的方法 l 沟通方法和技巧 l 处理机密信息的方法 l 与他人就问题和建议进行通报和商讨的方法 l 团队间建立合作伙伴关系的方式与方法 l 自我处理外部关系的权限范围 l 部门工作对相关接口部门的影响 l 公司的汇报程序 第三单元 环境资源的管理 建立工作环境 行为标准 ① 依据公司的规定和业务须要，按公司的有关工作程序建立工作境。充分利用现有的工作环境资源。
② 依据业务实际须要并适当考虑发展，根据公司规定改善工作环境。
基础学问 l 有利于高效率开展工作的工作环境建立方法 l 业务及其发展对工作环境的需求 l 公司对仪器设备等办公、试验环境的申报、申领的规定 l 公司对布置工作环境的有关规定