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导游景点讲解技巧
篇一：导游的带团技巧
导游的带团技能
第一节 导游的相识
? 导游是一项赐予学问的效劳性工作。
? 包含两种含义个个棒得没话说, 对于导游员来说在参观巡游时就要重视和留意这个问题。 此刻导游员应以 我 为核心, 四周是紧紧围着艺术或者相对紧跟着你的游客, 而不是七零八落 溃不成军 。 导游员一方面要满意游客求新、求美、求知的需求, 另一方面又要照看好年老体弱的游客。 比方, 导游员带着游客去景点游玩, 去饭店用餐等, 都应在行走速度上驾驭节奏, 要知道一般体质好的游客大多数是跟在导游员身后的, 而那些体质较弱或年老体衰者总是落在队伍的最终面。










又比方, 曾记得有位导游员与笔者谈起一件事。那是一个去黄山的旅游团, 那时上山的索道还没建好, 一个团从山下爬到山顶, 从第一个到达者和最终一个上山者, 前后时间竞相差 了 2 个多小时。 这多危急! 万一路途中有位游客发生不幸怎么办? 面对这么长的队伍, 导游员照看谁好呢? 当然, 这些事情的发生只是极个别的。为此, 导游员在处理行走节奏上, 其方法是尽量使整个旅游团队始终保持在必须的距离范围内活动, 整体移动使得导游员既能管住 面 , 又能抓住 点 。 有位导游员在带着游客参观南京中山陵时, 从底下走到纪念堂前共有 392 级台阶 ( 其中有 8 个平台 ) 。 导游员带了一段路就站在原地起先讲解孙中山先生的宏大一生。 等到后面的游客到齐后, 又总的归纳性地总结以及介绍些孙中山先生的趣闻轶事, 然后再带着旅游团队接着行走。 过了一会儿, 这位导游员又停了下来, 讲解孙中山先生墨迹 天下为公 的历史背景和由来。 以后, 他停下来讲解纪念碑、两侧的桂花树……就这样, 导游一会儿停, 一会儿讲, 停停讲讲, 讲讲停停, 带着游客始终来到纪念堂门前, 游客既不觉得累, 又增长了不少学问, 整个旅游团没有一个游客落伍和丢失。 总之, 导游员要擅长将较长距离的路程 ( 包括爬山 ) 等, 有打算地分割成几个较短的路程, 加上导游员在此期间的幽默幽默精彩的表演以及传播煽动工作得当, 是能够比拟妥当地解决游客在体质上的差异问题的。










导游员心里也应当非常清晰, 假如丢失了一位 弱者 游客， 那是导游员的失职行为，要把丢失者找回来，其精力和工作量远远要超过带团时所消耗的体力。另外，导游员还要经常关怀“弱者”，使他们心里真正感到导游员是可以信任的。
既管大又抓小 , 有机结合
所谓 管大抓小 是指导游员如何正确处理多数游客与少数游客利益关系的问题, 同时又是如何把两者关系尽量圆满解决的问题。
作为一名导游员来说, 总是盼望游客在他的带着下 步调相同 , 但往往事与愿违。 这是因为在一个旅游团中所组成的人员各有所需, 游客之间虽然彼此相识, 或者同属一个企业工
作, 但是, 他们之间终归存在经验、层次和修养等不同的特点。 由于这些缘由, 加上游客们普遍存在一种意识, 我们是出钱旅游的, 作为导游员应当满意游客的须要。因此, 在旅游过程中, 时常会出现多数游客与少数游客发生利益冲突的冲突。导游员应当努力使自己所带着的团队在完成任务的前提下尽量满意他们合理而又可能的要求, 而不应当有意或无意地去损害少数游客的自尊心。导游员对待游客发生利益冲突冲突的问题, 最为恰当的方法莫过于事先把工作做得尽善尽美。 比方, 一个旅游团队中, 大局部游客想去某景点观光巡游, 一小局部游客认为该旅游工程没多大意义而想去购物。这时, 导游员就将购物的游客支配在旅游景点旁边的购物商场, 并且确定全体集合时间, 先将购物的游客送到购物商场 ( 必需要指派领队或一名游客负责平安问题 ), 然后带着另一局部游客进展景点观光巡游, 再遵照规定时间上车, 将全体游客集中起来进展下一个旅游工程。 导游员千万不要临