安徽大学期末复习 电子商务概论.doc

第一章电子商务概述一、判断题 1 、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息,包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。(√) 2 、电子商务的核心是人。(√) 3 、电子商务是一种以消费者为导向,强调个性化的营销方式。(×) 二、选择题(包括单选题和多选题) 1 、下列关于电子商务与传统商务的描述,正确的是( A) A 、传统商务受到地域的限制,通常其贸易伙伴是固定的,而电子商务充分利用 , 其贸易伙伴可以不受地域的限制,选择范围很大 B 、随着计算机网络技术的发展,电子商务将完全取代传统商务 C 、客户服务职能采用传统的服务形式,电子商务在这一方面还无能为力 D 、客服购买的任何产品都只能通过人工送达 2 、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的,增加( BCD ) ,改善服务质量,降低交易费用。 A 、交易时间 B 、贸易机会 C 、市场范围 D 、服务传递速度 3 、电子商务实质上形成了一个( ABC )的市场交换场所。 A 、在线实时 B 虚拟 C 、全球性 D 、网上真实三、问答题 1、 merce 和 E-Business 的区别在哪里? 答: merce 是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化, 从涵盖范围方面可以定义为: 交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易; 从技术方面可以定义为: E― Commerce 是一种多技术的集合体,包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。它的业务包括:信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 E-Business 是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化, 不仅包括了 merce 面向外部的所有业务流程,还包括了企业内部的业务流程,如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。 merce 集中于电子交易, 强调企业与外部的交易和合作,而 E-Business 则把涵盖范围扩大到企业外部。 2 、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。答: 在电子商务活动中, 信息流、资金流和物流本身是相互独立的。信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。物流进行的是一个正向的流程, 即从原材料供应商到制造商, 再通过经销商或配送中心到顾客。而资金流进行的是一个反向的流程, 顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商, 经销商再汇给制造商, 制造商汇款给原材料供应商。信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来, 共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环。在电子商务交易过程中,信息流、资金流和物流被分离了,它们通过不同的渠道来协同完成其任务, 如信息流的渠道主要是网络, 物流的渠道是配送中心或快递公司, 而资金流的渠道主要是银行。它们无论在时间上或渠道上都是可以分离的, 流动的先后次序也没有固定的模式, 既可以资金流先于物流,也可以让物流先于资金流(如货到付款)。第二章电子商务运作体系一、判断题 1 、两个企业通过网络进行的交易肯定是 B2B 模式。(×) (注:本题有争议,可以不管) 2 、制约电子商务发展的瓶颈环节是电子支付。(×) 二、选择题(包括单选题和多选题) 1 、企业进行电子报关属于电子商务的( C )模式。 A、 B2C B、 C2C C、 B2G D、 B2B 2、网上采购中,(A) 为卖方和买方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区。 A 、电子交易平台 B 、门户网站 C、 ERP 系统 D、 SCM 系统三、问答题 1 、有几种电子商务交易模式?哪种模式在整个电子商务市场所占比例最大? 答: 电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型, 按实质内容和交易对象来分, 电子商务主要有四类:企业与消费者之间的电子商务模式( B2C ) ;企业与企业之间的电子商务模式( B2B ); 企业与政府之间的电子商务模式( B2G ); 消费者与消费者之间的电子商务模式( C2C ) 。其中, B2B 模式在整个电子商务市场所占比例最大,是电子商务的主体。 2 、浏览一个拍卖网站,归纳一下竞买商品的流程。答:网络拍卖系统流程顾客登录竞买商品竞卖商品商品目录会员注册竞购填写购买信息需要数量竞价一口价竞价成功会员注册填写竞卖信息商品名称商品属性商品数量起始价一口价确认付费出价成功 E-mail 联系订单付费送货第三章网络技术基础一、判断题 1 、网络上的主机既可以用它的域名来表示,也可以用它的 IP 地址来表示。(√) 2、市场上提供的 ADSL 接入服务, 使用的传输