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用户信息泄露突发事件应急处置方案.docx

文档分类：研究报告 | 页数：约1页举报非法文档有奖

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用户信息泄露突发事件应急处置方案
客服中心收费系统中存在整个辖区内用户的信息，因网络攻击或人
事件原因
为因素导致信息被不法份子窃取，给公司和燃气用户带来损失
风险分析给用户带来损失，公司名声受损
用户信息泄露突发事件应急处置方案
客服中心收费系统中存在整个辖区内用户的信息，因网络攻击或人
事件原因
为因素导致信息被不法份子窃取，给公司和燃气用户带来损失
风险分析给用户带来损失，公司名声受损
控制措施对收费系统进行升级，加强员工的职业道德
1、当不法份子通过网络侵入收费办公系统，实施了盗取用户信息违法
行为时，安全监督及事故调查组应立即报警，并升级办公软件，由公安部门查找违法份子。
2、当用户信息是由本部门人员有意泄露出去，安全监督及事故调查组
应先查明具体原因，首先通过分析判断，确认能够接触到用户信息的岗
应急处置措施
位人员作为调查的重点，同时加强内部的职业道德培训。如泄漏出的信息对用户造成了损失，且仍无法查明违法者，事故调查组应请求公安机关协助调查。处罚措施依据霸州公司相关制度和公安机关治安管理处罚
条例进行处置。当用户信息非有意泄露出去，因加强相关的工作流程优化，如造成损失的，因追究相关管理人员的责任。
注意事项 1、控制信息的使用权，减少人为因素
2、及时与软件开发商沟通，增加多层防护功能

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