超市运营手册之03营运手册[42页].docx

……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………
……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………
最新精品资料整理推荐，更新于二〇/验货员
以《员工岗位职责》中的收货员岗位职责为准；
特别注意考核：
收货验货准确、快速
条码粘贴正确
运输货物至楼面快速、到位
安全操作
行政人员/专业人员
以《员工岗位职责》中有关行政人员、专业人员的岗位职责为准；
特别注意考核：
本职工作完成情况
解决意外（或突发）事件的能力
是否向商城其它部门提供良好的服务
同各部门关系的协调处理
防损员
以《员工岗位职责》中有关防损员的岗位职责为准；
特别注意考核：
稽查的准确性及效率
消防隐患消除
遵守公司纪律、制度
顾客服务与顾客疏导
……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………
……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………
最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月二十五日2021年1月25日星期一18:06:02
最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月二十五日2021年1月25日星期一18:06:02
……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………
最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月二十五日2021年1月25日星期一18:06:02
三、评定方法：
每月5日前由各部门初评上个月的星级员工人选；
各部门将初评员工人选材料上报商城人事部汇总考核，人事部组织有关经理复核并报店长批准，于10日前评出上个月星级员工和最佳员工；
商城每月评出星级员工六人，最佳员工一人；
店长批准星级员工、最佳员工的名单；
人事部根据规定予以奖励。
四、奖励措施：（建议）
人事部制作“本月之星”的布告栏，置于明显地方，清楚公布星级员工、最佳员工的姓名和照片；
当月星级员工一次性奖励200元，最佳员工一次性奖励400元。
……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………
……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………
最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月二十五日2021年1月25日星期一18:06:02
最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月二十五日2021年1月25日星期一18:06:02
……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………
最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月二十五日2021年1月25日星期一18:06:02
第二章 关于三级数量帐的奖惩规定
一、适用范围：理货员(含生鲜组员)
二、执行流程：
楼面经理根据本店销售指标的分配，结合本部门情况，合理设定理货员月销售指标。（此指标报店长批准）；
楼面经理根据总公司所确定的全店损耗率标准及本部门商品结构，严格设定理货员的月损耗标准。（此指标报店长批准）；
理货员须根据公司的营运规范做三级数量帐；
商城每月月底盘查三级数量帐情况，店长酌情予以奖惩。
三、奖惩规定：
员工业绩超过标准业绩的10%，奖励其工资的10%，依此类推；
员工业绩不足标准业绩的80%，第一个月要求其做出书面解释，同时部门主管、经理协助提出改进措施，第二个月，则由店长酌情决定是否予以一定的惩罚：如扣除岗位津贴等；
理货员损耗超标的，商城依照具体情况，由店长负责制定相应的惩罚措施。
……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………
……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………
最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月二十五日2021年1月25日星期一18:06:02
最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月二十五日2021年1月25日星期一18:06:02
……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………
最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月二十五日2021年1月25日星期一18:06:02
第三章 关于收银“五人原则”的规定
为使收银区能更好地为顾客提供快捷方便的购物服务，减少客人结账所等候的时间，提高营业业绩，特制定此规定；
原则上只要有未开机的收