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学习机T1200销售培训宝典.docT 1200 销售宝典(综合版) 一、售前准备 1、保证样机中的电池电量充足。以免发生在播放音频文件时关机的现象。 2、根据样机内所用电池的种类,调整在 T1200 系统设定模块中的电池选项。 3、将 T1200 的屏幕亮度设为 1。 4、将样机插上耳机,并确定耳机可以正常放音。 5、将“听力强化”功能中双语 OK 资料添加到播放列表中, 如内置的资料有关于现行教材的,以添加教材资料到播放列表为佳。 6、将“ MP3 ”功能中的歌曲添加到播放列表中。二、销售流程 1、寻找潜在消费者营业员:你好!你是要买词典,还是学****机。(引起消费者注意。) 顾客回答: (1)我想看看词典。(2)我想卖个学****机。处理方式:根据消费者的购买意向,推荐适合的产品。注意: (1) 如果是家长和孩子一同来点选购,要以吸引孩子的注意力为要。同时要观察孩子和家长走路的先后次序。如果家长在前引路,要先询问家长,然后转向吸引孩子的注意力。如果孩子在前引路,则要首先吸引孩子的注意力。(2) 注意消费者是否看过其他厂家的产品,在其他厂商的柜台看的是什么机器,效果如何。总之要尽量收集其他营业员向该顾客销售时的相关信息。 2、区分消费者类别(1)如果顾客的年龄在 35到 45岁之间的,一般是给自己的孩子买,带着孩子一起来的,则更是如此。 35 岁以下的则大多数是自用。(2)注意观察消费者体貌特征,可以帮助营业员判别他的消费需求。(3)要询问消费者是给自己的孩子买,还是送人用。 3、收集使用者信息包括使用者的年级和学****成绩。切记!不可直接询问学****成绩,要讲求策略。要以赞美使用者或购买者为开场白。(人减岁, 物益价。这是赞美他人的基本方法。)如果孩子上的是当地的重点学校或者孩子的学****成绩很好,家长一般愿意向外人夸耀自己的孩子。反之则会有意回避孩子的此类问题。(1 )如果孩子和家长一起来购买,则可直接推测孩子的年级。(2)如果只有家长来购买,则询问家长孩子的年级。如:(假设一个 40岁左右的女士。) 营业员:看你的年纪孩子应该快上初中了吧? (特意比实际判断的情况少说两个年级,暗示家长看起来很年轻,这招对付女性顾客尤其能够拉近距离。) 家长:都上初二了。营业员:哎呀,您看起来可真年轻。孩子在那儿上学呀,学****成绩肯定很好吧? 家长:在一中,成绩还行。从上面的对话我们基本上可以判断,孩子是初二的学生,成绩属于中等。注意:在收集使用者信息的同时,将 T1200 从柜台拿出。 4、引导消费者对 T1200 的全科学****产生兴趣通过前面几步,我们已经基本上了解了使用者的学****情况, 那下一步就要根据使用者的具体特点介绍 T1200 ,并让顾客产生购买欲望。在上个还节对使用者学****成绩方面的提问,回答无非三种情况,下面我们分类进行销售的模拟: (1)客户回答学****成绩很好,那么我们要重点介绍我们平台的权威性和全面性。突出特点用户需求分析话语权威性全面性适当的夸奖能够拉近距离,学****成绩好的学生需要的是继续的提高,状元的诱惑是很好的点缀得到消费者回答后,首先要及时进行夸奖,例如:“小朋友,学****这么好,以后要做状元的哦。”“孩子学****这么好,将来再考个状元,您就什么都不用愁了。”之后,“桌面”-“智学宝”。浏览智学宝二级菜单的同时“我们的全科学****资料是由志鸿提供的,志鸿集合了全国 168 所名校, 2000 多位名师的教学精华。孩子看得多了,知识面丰富了,孩子的成绩必然好上加好。”(2)客户回答孩子学****成绩中等,那么我们要重点介绍全面性和互动性。突出特点用户需求分析话语全面性互动性中等学生面临的最大的问题就是缺少老师的足够重视,大部分老师都是重两头轻中得到用户的答案以后,首先要及时发问提起孩子和家长的信心,例如:“现在的竞争越来越激烈的, 您肯定想让让孩子的成绩更进一步。”必然引起他们的好奇,之后趁热打铁:“像您孩子这样学****中游的学生最缺少的就是老师的关间。中等学生最希望的就是变成全班瞩目的优等生。注,而有了我们智学宝平台则完全不同了。”这时,“桌面”-“智学宝”。浏览智学宝二级菜单。“ T120 0 的全科学****不但可以讲课,写板书勾划重点,还可以做同步的课堂练****和单元测验。而且可以对孩子的学****状态和成绩做出记录和分析。这样孩子学****起来才能抓住重点,有的放矢。”(3)客户回答孩子学****不好,而且这样回答的应该占大部分,有些即使回答“一般的。”也可以归到这一类。遇到这类回答的顾客我们先追问他一句:“那是什么原因呢? ”针对可能出现的几种回答分别的来进行引导。突出特点客户需求分析话语全面性权威性学****没有兴趣: 告诉用户我们的平台通过生动活泼的教学方式,提升孩子的学****兴趣,及时解决孩子学****中碰到的问题, 增加孩子的成就感,让孩子感觉到我也可以做的到、我也可以学得好针对孩子没有学****兴趣的用户我们要告诉他怎么提