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星巴克广告策划书
咖啡是星巴克品牌的另一核心要素，但与其说星巴克是用咖啡来服务的，不如说是在服务过程中给人提供了咖啡。都市人生活水平较高，而生活节奏也较快，这样就需要有一个第三空间，即工作和睡眠之外的空间。 四、 产品问题及机会点
在中国，星巴克已真正将自己变成一种咖啡文化的载体，可是人民大众普遍认为星巴克消费过高，星巴克的营业额普遍下滑。有人认为是标价过高接受不了，因此星巴克采取一种新的营销策略，主打平民价格进入大学，主要面对月收入不高或者没收入的高等教育的大学生。
五、市场建议（依据市场分析）

1：目标：在咖啡行业当中，星巴克业已具有较高的知名度，采取低价位 强调气氛的管理、个性化的店内设计、暖色的灯光、柔和的音乐。顾客可以随意谈笑，甚至挪动桌椅，任意组合。这样的体验也是星巴克营销风格的一部分。星巴克的某业务代理说
“星巴克所要传递的信息是一种家和朋友的形象。顾客到星巴克消费，就好像来到了一个很熟悉的地方，而星巴克咖啡就像是一个你熟悉的老朋友一样，非常亲切。星巴克希望顾客喜爱这个店，多坐一会，希望顾客把这里当成他们的另一个家，一个休闲的地方，在这里坐上一整天都没有关系。”
2：消费对象：
（1）：主要对象为在校大学生
（2）：部分高中生
（3）：外籍人士
（4）：白领
3：定位：
采取低价位平民风格，用比以往低30%~50%的价格，主要吸引在校大学生

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星巴克的消费调查问卷
尊敬的朋友：
您好！首先非常感谢您在百忙之中抽出时间来完成这份问卷。
为了了解消费者在星巴克消费的心理和判断价值，以便更好地研究以星巴克为代表的国内外的咖啡馆在中国的发展，希望能得到您的支持。本次调研所得资料只用于学术研究，并保证您隐私的严密性，请放心填写。
以下的题目描述了消费者在特定情境下的心理感受和想法。请逐条仔细阅读每道题目的描述，选出符合你自身情况的一个答案。需要说明的是，有些问题可能是你经历过的，请根据你的经验回答；还有些问题对你而言可能是陌生的，那么请选择你认为自己最有可能的一种心理态度。
再次感谢您的参与和支持！
关于星巴克的问卷调查
（1）：您喜欢喝咖啡吗？
45%A：很喜欢 80%B：喜欢 35%C：一般 24%D 不是很喜欢 12%E：不喜欢
（2）：如您去咖啡馆，在选择咖啡时认为什么最重要？请您按您的选择以主次排列，以1,2,3,4,5为序填写下表：（1为最先考虑，5为最后）
价格（4） 品牌（3） 质量（1）服务（2） 其他（5）
（3）：您去咖啡馆只要是为了？（可多选）（B、D、A）
23%A 喝咖啡 46%B 朋友聚会 27%C 商务 38%D 消磨时光 42%E 用餐 65%F 其他
（4）：您喜欢这个咖啡馆的主要原因是什么？
82%A 品牌知名度 65%B 店内装修风格 32%C 品种丰富 16%D价格合适
E 服务态度好 F 其他
（5）：您是否喜欢星巴克咖啡店？
68%A 是的 32%B 否
（6）：您是通过什么途径了解星巴克咖啡馆的？
49%A 网络 26%B 朋友介绍 49%C 偶然看到 34%D 报刊杂志 68%E 其他
（7）：您是否购买过星巴克的任何产品？
75%A 是 25%B 否
（8）：您大概 多久去星巴克咖啡馆消费？
9%A 每天 24%B 每周一次 76%C 每个月一次 88%D 不一定
（9）：您什么时候去星巴克咖啡厅购买他们的产品？
37%A 逛街时 45%B 下午茶 18%C 外卖 21%D 在工作时
（10）：您（个人）在咖啡馆消费时会选择什么价位？
23%A 50元以下 46%B 50~100元 57%C 100~150元 21%D 150元以上
（11）：您去星巴克咖啡馆，偏向购买什么产品？
78%A 咖啡 68%B 点品 45%C 果汁、奶茶 17%D 纪念品（杯子、公仔或咖啡豆）
（12）星巴克的产品价格是否合理？
25%A 非常不合理 36%B不合理 455C 一般 21%D 合理 16%E 非常合理
（13）：在同类的咖啡厅里，您为什么选择星巴克？
78%A 舒适的环境气氛 49%B 方便快捷的网络服务 31%C 它味道不错 D 36%忠于它的品牌
（14）：您听说过星巴克“一对一“服务吗？