某民营医院目标责任管理实施方案正文 （2).doc

医院2014年度目标管理实施方案

为实现医院制定的‘特色、质量、服务、效益’战略目标，用感动服务实现“优质服务、特色服务、特需服务”的品质，促进我院持续稳定、健康发展，今年我院重点是扩大门诊工作量，开发外、妇科、内科，调整住院比例结构，循序渐进的向中高端外、妇科推进。贯彻落实“以病人为中心，不断提高医疗服务质量”的经营思想，强化成本效益和质量意识，充分调动全体员工的工作积极性，并铺之以绩效考核手段，从而促进全年总体社会效益和经济目标的实现，为创建诚信民营医院而努力，为黔西百姓医院的发展壮大奠定基础。
目标管理考核遵循过程与结果并重原则，通过质量检查、绩效评估、管理记录等方式，对医院各项工作采取定性与定量相结合的办法进行考核。
医院目标管理考核有医院各职能部门具体负责、科室负责人和员工共同参与完成。考核要求及时、全面、准确、考核要有依据、有标准。不设限制，没有差异的考核视为不负责任。医院目标管理考核对象为全体医务人员。
总目标：
一、医院确保2014年业务总收入在2013年基础上翻一翻。
二、为确保医院固定资产保值增值，加强提高医疗水平的设备投资和有利于调动员工积极性的成本投资。
三、医院2014年质量指标：
1、医院全年无医疗事故发生。
2、医院全年医疗纠纷控制在2％以内。
3、减少医院全年无服务不到位而引发的院内投诉。
提高员工综合素质，加强医院文化建设。
满意：病人满意率90％（出院病人回访不低于50%）
员工满意率85％（办公室每季度发放调查表）
安全：无医疗事故及重大纠纷，无技术差错责任事件发生。
院内感染率≤7％，无菌手术切口感染≤％
质量：甲级病历率≥90％，无丙级病历。门诊处方合格率≥90％，入出院诊断符合率≥90％，治愈率≥80％，手术前后诊断符合率≥95％，麻醉不良率≤％，基础护理合格率≥100％，特护、一级护理合格率≥95％，护理操作技术合格率≥100％，急救物品完好率100％，购进药品质量合格率100％，各项法定传染病上报100％。放射甲级摄片率≥90％，诊断报告符合率≥90％，急诊危重病人抢救成功率≥85％。
工作量：加强门诊、病房管理扩大门诊住院工作量，病床利用率≥85％以上。
个人目标：
遵循总目标与质量目标制定个人目标，宗旨—远景—价值观—环节—目标实现。