（售后服务）物业服务分等收费标准(二级).pdf

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（售后服务）物业服务分等收费标准(二级) : .
一、综合管理服务标准和收费标准
上海市住宅物业服务分等收费标准
上海市物价局
上海市房屋土地资源管理
局
每㎡建筑面积月最
级别 序号 内容 服务要求
高收费标准（元）
1 管理处设置 小区内设置管理处，配置简单办公设备，配有电话。
（1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证。
二级 2 管理人员要求
（2）管理人员服装统壹，挂牌上岗。
3 服务时间 周壹至周五于小区管理处进行业务接待，周六、周日于指定地点进行业务接待。 : .
（1）服务规范应符合《上海市物业管理行业规范》要求。
（2）24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理，壹般修理二天内完
成（预约除外）。
（3）对业主或使用人的投诉于五天内答复处理。