护管员管理规定.doc

护管员管理规定

为规X护管员的行为与日常工作要领，为物业区域提供优良的服务，特制定本规定。

适用于各个岗位的护管员。

护管员的权限，护管员在小区的管理中，主要是负责担负维护小区生活和交通秩序，尽自己的一切能力为业主服务。权限是：
1、对实施***、放火、抢劫、盗窃、***等犯罪行为与犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送到公安机关，无权实施拘留、关押、审讯、没收财物与罚款的权力。
2、对发生在小区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序，以与提供情况，但无勘查现场的权力。
3、按照规定制止未经许可的人员、车辆进入管理区域。
4、对出入责任区的人员、车辆与携带、装载车辆的物资、物品，按公司规定进行验证、检查。
5、护管员按照公司规定进行各类安全防X检查。在护管服务过程中如遇XX犯罪分子不服制止，甚至行凶报复，可果断采取正当自身防卫和防护措施，防止人身伤害。
6、巡逻员加强法制宣传，做好“四防”工作，落实各项安全防X措施，发现不安全因素，应与时处置并报告和整改。
7、对携带匕首、三棱刀等管制***或自治***枪与其他形迹可疑的人员，有权进行盘查、监视。并与时报告领导和公安机关处理。
8、对正在实施破坏，违反小区安全管理规定行为的人，有权劝阻和制止，可根据其行为进行批评和教育，并报领导处理。
9、 对正在发生的XX犯罪行为有权予以制止， 无处罚、裁决的权力。
10、 对XX犯罪行为的嫌疑人，可以监视、检举，但无侦查、扣押、搜查的权力。
11、对于损坏和破坏公物的责任人，有权责令其照价赔偿，并与时报告领导，无权扣押证件、物品或罚款的权力。
四、护管员的纪律
1、护管人员必须严格遵守我国颁布的各项法律、法令、法规和公司制定的各项规章制度。
2、廉洁奉公、遵纪守法，护卫中敢于同XX犯罪分子与行为作斗争。
3、坚守岗位、忠于职守、服从管理、听从指挥。
4、按时交接班，不迟到、早退、不脱岗、误岗。
5、严格按规定着装，仪容整洁、语言亲切、微笑服务、文明礼貌。
6、严禁干一些与护管无关的事情，禁止向外打私人 ，接听私人 时应尽量缩短时间。严禁因接听 而影响护管工作。
7、值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西，不准嬉笑、打闹，不准看书报等。严禁听收音机、打瞌睡，做一些与工作无关的事。
8、严禁在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位逗留，接待业主/住户时要按礼仪礼节规X接待，不谈与工作无关的话题。
9、不赌博、不徇私舞弊、不***受贿、不包庇坏人。
10、未经批准不准擅自带人留宿，亲友来访需要留宿时，须逐级报批，严禁让公司辞退、离职人员进入小区和在生活区逗留。
11、爱护公司的一草一木，熟练掌握和使用护管的各种器材和装备，不丢失、不损坏。
安全保卫过程检验制度

确保公司安全护卫服务过程井然有序，文明服务，礼貌待人，防止违反安全护卫规章的行为出现和各类治安案件的发生。

公司安全护卫工作。

1、 安全部负责对安全护卫工作进行抽检。
2、管理处安全护卫主管负责对安全护卫工作进行日检。

安全护卫服务过程的分类与检验过程工作分配。
安全护卫服务过程包括：
1、 道口护卫作业；
2、 大堂护卫作业；
3、 车（库）场护卫作业；
4、 巡逻护卫作业。
、抽检：
社区环境管理部依据安全护卫工作检验标准，每季度对各管理处安保工作进行一次抽检，抽检率不得低于50%，抽检结果上报公司分管领导并反馈到各管理处。
1、日检（包括夜间查岗）：
各管理处安全护卫主管依据安保工作检验标准，对各护卫班安全护卫工作进行日检。
2、夜检
管理处管理人员负责每周不少于二次的夜间查岗，查岗时间一般为0：00至6：30。公司社区环境管理部每年至少进行一次夜间查岗，查岗时间一般为22：00至翌日6：30。
3、管理处须对抽检、日检中发现的安保工作隐患应与时采取预防措施；发现一般不合格要与时进行整改，对严重不合格应立即查找原因，迅速采取纠正措施，并认真填写纠正措施报告相关部门。

1、 管理处管理人员应当正确填写《管理工作日检报告表》、《夜间查岗记录表》，护卫主管须按时抽查《值班记录表》、《来访登记表》、《机动车停车场车辆出入登记表》、《监控录像带使用保管记录表》、《巡搂记录表》、《空置房屋巡查记录表》等有关表格。
2、社区环境管理部正确填写《安全护卫服务管理过程季度检查表》。

八. 各项规章与职责。
九.《安全护卫工作检验标准》。
十.《护卫员训练考核成绩