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员工心理管理培训课件
培养对工作的兴趣和良好情感 提高对工作的认识――了解工作的价值和意义 专家“现身说法〞 工作模拟 工作的丰富化和扩大化――提高工作能力 工作内容和方法重新设计 工作流转 工作综合化 工作评价 培养良好的工作关系――使工作顺利和成功 成功的人际沟通 良好的团队精神 开明的领导层 通过态度的形成与改变使员工敬业爱岗 影响态度形成和改变的因素 社会因素：制度、法律、标准、舆论****惯 团体因素：个体与团体的关系 宣传教育因素： 宣传材料的内容：正面/反面；单方面/双方面 宣传的情绪性与理智性成分 宣传者与对象的态度差异 宣传者与对象的人际关系：威信、名人，自己人 个性因素 态度本身的特性 改变态度的途径与方法 改变形成不良态度的客观事实 造成不良的工作态度的原因包括： 工作内容平乏 工作多挫折：任务重、难//没有指导、帮助 没有方案和目标 没有工作动力 改变之 传播新的信息知识，提高或改变人们的观点与看法 信息知识的信度――真实可靠 没有逻辑矛盾，与事实相符 附有图片、数据、资料等 减少传播误差 媒体的选择：口头/文字？多媒体？正式与否？ 内容的选择：单双/正反 提供材料的顺序：首因/近因 对象的智力文化程度：直接或间接、隐显企图？ 重视知识信息传播的反复性、经常性：广告的时间性 改变个性倾向 角色扮演 强迫接触――轻度恐吓：电击 改变外显行为：不管态度，先做再作结论 沟通：面对面// ？ 运用人际关系： 自己人 名人 长者、亲人 权威人士 策略：先在量上同化，再异化，再同化，逐步提高、改变态度。 对敬业爱岗的认识： 关于敬业：人与事相统一 敬业 平庸？ 不仅是一种职业精神和意识；更是一种品德和行为 敬业 没有反对意见和创新行为？ 关于爱岗：热爱和做好本职工作 奉献 关心――标准问题、开展问题 保护――组织形象、同事关系、工作环境与工具 自律――工作纪律、工作职责、职业道德 企业组织应做的工作： 企业文化建设 企业民主化管理 敬业爱岗奖励 员工心理管理培训
员工心理培训内容 抓住员工心理特点，进行有效管理 做好员工思想工作，培养敬业爱岗意识 了解员工的心理结构 一般的心理活动过程 个性心理 个性心理特征 气质 性格 能力 个性心理倾向 情感 态度 价值观 感觉 知觉 记忆/表象 思维 注意 情绪情感 需要动机 意志 行为 认识过程 意向过程 自然界 社会 个体 群体 思维 人的心理活动过程 运用知觉心理，实施有效管理和教育 知觉及其选择性 社会知觉及其偏差 知觉与管理教育的方式选择 知觉及其选择性 知觉
――人脑对直接作用于各种感觉器官的客观事物的整体属性的反映。 通过知觉来判断：事物是什么？为什么？怎么样？ 错觉――不正确地反映客观事物的知觉。 图形错觉 形重错觉：一斤铁 一斤棉花？ 大小错觉：月亮错觉 方位错觉：倒飞错觉//声音错觉 图形错觉 a b a b 2、知觉的选择性 人们在一定的时间内总是有选择地将某一对象从其它事物〔背景〕中区分出来，从而对它作从清晰的反映。 对象与背景是相对的，二者可以相互转化。 3、影响知觉选择性的因素 〔1〕客观因素 知觉对象本身的特性：在周围环境中，往往那些刺激作用强烈而