我国高校图书馆业务外包与核心能力构建研究.pdf

四 川 大 学
硕 士 学 位 论 文
题 目我 国高校 图书馆业务外 包与核心能力构建研 究
作 者 杨淑琼 完成 日期 年 月
培 养 单 位 四川大学公共管理 学院
指 导 教 师 党跃武 教授
图书馆 学
研 究 方 向 信 息 资源管理
授 予 学位 日期 年 月 日
我国高校图书馆业务外包与核心能力构建研究
图书馆学专业
研究生 杨淑琼 指导教师 党跃武 教授
业务外包, 又称为业务委外, 是一种创新的企业经营管理方法, 世纪
年代源于工业企业, 主要是通过委托外部企业或团体提供本来应该 由组织内部
操作完成的各种业务活动和服务, 以达到降低成本 、 节省时间 、 提高效率和改
进质量的效果 。通过业务外包, 可以集中精力更有效地完成组织的核心业务和
追求更高的任务 目标 。在企业业务外包风潮之后, 业务外包也成了图书馆界比
较能够接受的管理方式 。外包在国外图书馆的发展已相当普遍 , 近年来, 我国
许多图书馆已在尝试将如保洁 、保卫 、装订等非专业性业务外包, 以及将采编 、
数据库建设等专业性业务外包, 高校图书馆的业务外包逐渐从无到有 , 其发展
现状如何, 以及对高校图书馆的有何影响及作用 。
本文采用文献调查法 、 问卷调查法 、 访谈调查法 、 比较研究法等多种研究
方法, 对我国高校图书馆业务外包现进行了较为深入的探讨 , 本文主要由以下
四部分构成
第一部分, 系统地探讨了图书馆业务外包的基本理论, 其中包括 图书馆业
务外包的内涵 、 主要类型和主要模式, 对图书馆业务外包的相关理论淦释, 国
内外图书馆业务外包的发展状况, 国内高校图书馆业务外包的现状调查研究等 。
第二部分, 论述了高校 图书馆业务外包战略的阶段实施, 在分析业务外包
对图书馆的积极影响和负面影响的前提下, 比较详细地分析图书馆业务外包所
存在 的风险 , 以及如何进行 风 险控制 。
第三部分, 对国内高校图书馆最常见的编 目业务外包进行深入研究, 探讨
实施外包的必要性 、 可行性, 通过 问卷调查法以及访谈调查法等方法分析国内
高校图书馆编 目业务外包的情况, 详细分析影响编 目业务外包质量的因素, 并
对此提出发展建议 。此外, 还选取美国、 加拿大 、 台湾地区高校图书馆编 目业
务外包的实证研究样本, 采用比较研究法对其进行分析研究, 探讨其异同 。为
为促进我国高校编 目业务外包的长期稳定发展提供了思路 。
第四部分, 以构建高校图书馆的核心能力为 目标, 进一步探讨业务外包环
境下高校图书馆的发展问题 。高校图书馆核心能力的识别是外包战略决策的基
础, 外包战略有助于高校图书馆核心能力的提升, 它们互