医院随访管理系统-天津智易时代新编.ppt

天津智易时代科技发展有限公司医院随访系统——智慧的医院景产品定位业务功能医院投入医院收益医院随访管理系统 HIM 典型案例一、设计背景?行风评议暨“三好一满意”活动?病历点评活动?医德医风千人承诺活动?专家授课、义诊活动?重点科室建设、医疗特色是一套医院管理维系患者的信息化平台。多渠道让患者充分认识、了解、忠实于医院。出院随访、短信互动、触摸评价、问卷调查、科室延伸服务。让医院及时、全面、客观地了解患者的声音。提升患者满意度,提升医技水平。二、产品定位 HIM 三、业务功能 、出院随访服务质量随访护理部服务随访单病种随访对全院服务质量,各项服务指标进行随访记录。针对护理工作相关服务指标进行随访。对肿瘤病、骨科、神经内科等进行并发症随访、存活率随访等。。。。。。。 HIM 卒中单元:主要是针对脑卒中病人二级预防、治疗、康复、心理健康指导、用药指导等。特色随访总体评价表扬批评意见建议对全院的服务状况进行信息采集,根据患者自身情况有选择地进行评价。患者直接选择科室,医生,进行表扬选择或是批评选择。患者通过拼音输入方式,直接输入希望表达的文字内容。增加在院病人的评价信息,通过大量收集患者评价信息,发现规律,切实做到以病人为中心,发现问题,解决问题。 、门诊住院满意度触摸评价收集在院病人对医技科室、临床科室、护理服务等评价信息。收集医院内部互评信息。 、问卷卡评价?护士与患者及其家庭成员建立有目的的互动; ?了解各种慢性病的康复情况,并发症情况; ?统计肿瘤病人的生存率; ?帮助患者增加自我调理、病情观察、健康保健等方面的知识; ?促进和维护患者的健康! 、科室延伸服务 、短信互动中心节日问候义诊通知复诊通知 Title in here 院办会议通知 Title in here 新药宣传 Title in here 出院问候 Title in here 出院问候天津肿瘤医院孙院长授课通知天津中医一附属医院郭教授义诊医院各种知识讲座 、数据统计中心日均门诊量 2007 2008 2009 2010 3000 5000 7000 12000