中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0019.doc

中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0019
中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0019
中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0019
中央企业班组长管理资格认证-—模拟考试—０0１9　试卷
姓名:
学号：
得分：
判断题（共15题，每题1分，共１5分)
1．任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境,班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。(　）.
Ｔ、√
Ｆ、×
正确答案：T.　
2。沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身,与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径．（ ）。　
Ｔ、√
F、×
正确答案：Ｔ。　
3．企业文化的主要内容就是企业的文体活动。（　)。　
T、√
F、×
正确答案：Ｆ．
4。企业核心能力是指企业发展独特技术、开发独特产品和创造独特营销手段的能力。（ ).
T、√
F、×
正确答案：T。
5。管理是团体赛，要靠组织的合作,企业才能脱颖而出。（ ）。
T、√
F、×
正确答案:T。
6。班组长要经常考虑“采取措施"，不检查、无计划、没有实施方案的是空谈的管理.( ）.　
Ｔ、√
Ｆ、×
正确答案：T.
7。不制定工作目标,事前计划不周详，事中管理执行不到位,往往会令班组长无功而返.（ ）。
T、√
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F、×
正确答案:T。　
、敬业、敬己。（ ）．　
Ｔ、√
Ｆ、×
正确答案:T。
，所用物料需要一个临时的物料编码.（　）.
T、√
F、×
正确答案:F。
1０。班组长的使命是提高产品质量，提升顾客满意率，提高工作效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。( ）。　
T、√
Ｆ、×
正确答案：T.　
１1。班组长面对员工时,应站在上级领导的立场上,，用领导者的声音说话.( ）。
Ｔ、√
F、×
正确答案:T.　
，要学会感激在背后支持你的班组成员。（　）。
T、√
F、×
正确答案：T。　
的实施的关键．（ ）。
T、√
F、×
正确答案:Ｔ。
.（　）。
Ｔ、√
F、×
正确答案：F。
１５。班组长是现场管理的第一责任人。（ )。　
T、√
Ｆ、×
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正确答案：T。
单选（共２０题，每小题1。5分,共3０分)
(  ）,发挥员工的积极性.．
A、员工不断追求更高的目标  
Ｂ、员工自己管理自己 
C、班组长更好地监督员工 
D、班组长奖惩有依据
正确答案：Ｂ
,我一点也不同意这种观点，但是,我能理解你,我们的意见出现分歧是有原因的;,小李的这段话并没有得到小张的任何回应,这种情况，小李和小张之间的沟通是（ ）.．　
A、双向的
B、有效的
Ｃ、无效的
D、完整的
正确答案：Ｃ
1８。一般来讲，（ ）不是企业发展的推动因素．。
A、让更多的人到企业工作
Ｂ、降低经营成本
C、尽量增加收益
D、提高顾客满意度
正确答案：A
19．某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。其实从建立团队共同意识的角度考虑，对待团队会议的正确看法应该是(   ）。。
Ａ、举行团队会议可以是正式的,也可以是非正式的
Ｂ、必须举行非正式的团队会议
C、可以不举行团队会议
D、团队会议必须是正式的
正确答案：A
20。在某次航班上，乘务员小元和小方因为一些小事发生口角,来来回回几句,两人竟然当着旅客的面争吵起来。张乘务长不知怎么办好,大声训斥二人：“别吵了,丢人不丢人!”可两人已经不顾一切,竟然互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”.事后小元、小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。下列关于张乘务长的说法，不正确的是(   ）。　
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Ａ、小方说话冲,致使小元“早就有积怨”，以致小方的一句话成为压垮骆驼的最后一根稻草,最后导致无法收拾的场面。说明张乘务长是一个比较失败