下载此文档

有效沟通技巧终PPT课件.pptx

文档分类：办公文档 | 页数：约41页举报非法文档有奖

1/41

下载提示

1.该资料是网友上传的，本站提供全文预览，预览什么样，下载就什么样。
2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
3.下载的文档，不会出现我们的网址水印。

同意并开始全文预览

(约 1-6 秒)

1/41 下载此文档

文档列表 文档介绍

课程大纲
沟通与有效沟通
有效沟通三要素
有效沟通的技巧
问、听、说
赞美
换位思考
第1页/共41页
头脑体操
画图游戏
第2页/共41页
你画对了吗？
第3页/共41页
反馈
渠道
企图
领会
表达
解译
甲方
乙方
什么是人际沟通？
沟通的失败….几乎无一例外地源自真实存在的鸿沟
---人们对事物认知方式的巨大差异。
成功沟通的标志：确保对方认知
第4页/共41页
有效沟通的定义
为了一个目标（）.，理解他人并为他人所理解,并达成共识的过程。
第5页/共41页
有效沟通—三要素
要素1: 要有清晰的沟通目的
要素2: 达成共识—使对方理解并接受
要素3: 反馈—及时把信息、情感和任务
在个人或群体间传递一致性。
第6页/共41页
恰当的表达方式：
你在说什么：（7%）
你是怎么说的：（38%）
你的肢体语言带给对方的感受(55%)
同时要做个明察秋毫的人
第7页/共41页
他肯定被问住了…
第8页/共41页
遇到棘手问题了
第9页/共41页
对不起我要下台了！
第10页/共41页

有效沟通技巧终PPT课件来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.