管理学-浙江大学管理学院.pdf

管理学主讲人戚振江博士浙江大学管理学院考试形式(依据2003年)名词解释(6小题,每题3分,共18分)填空(9小题,每空2分,共24分)简答题(6小题,每题8分,共48分)论述题(3小题,每题20分,共60分)以往其他年份的考试形式还有判断题、案例分析,但万变不离其宗。推荐教材1. 邢以群著,管理学,浙江大学出版社。2. [美],管理学,中国人民大学出版社。3. 周三多,陈传明,鲁明泓编著,复旦大学出版社。要求重点掌握的章节(指定参考书)第一章管理者与管理第二章管理的演进第三章组织文化与环境:约束力量第六章决策:管理者的实践第七章计划的基础第八章战略管理与企业家精神*第十章组织的基础要求重点掌握的章节(指定参考书)第十一章组织与职务设计第十四章行为的基础第十五章理解群体与团队工作第十六章激励员工第十七章领导第十八章沟通与人际交往技能*第十九章控制的基础课程辅导内容管理学研究的中心议题是:管理者如何有效地管理其组织? 该课程围绕着管理者如何有效地管理其组织这一主题,分十讲就管理与管理者、管理思想的演变、决策及其过程等基本问题和如何进行计划、组织、领导、控制等管理工作进行了系统的论述。具体内容第一章管理导论第二章管理者的职责和素质第三章管理思想的演变第四章管理与环境第五章科学决策的理论与方法第六章组织目标与计划制订第七章组织设计与权力配置第八章行为基础第九章领导与激励第十章控制基础学****目标通过学****要求学员:熟练掌握管理学中的基本概念、基本观点和基本理论,能运用管理学的基本思想、方法分析和解决管理实际问题;准确地掌握历史上各种不同的管理思想的基本观点和特点;系统地了解各项管理工作的重要性以及做好各项管理工作的各种基本过程和基本原则;了解各项管理工作中常用的方法。第一章管理导论内容提要现实企业中从事管理工作的中高层管理者,由于没有进行过系统的管理培训,往往依赖于自身的经验来从事管理。不仅需要化费较多的代价,而且即使取得了好的效果也往往知其然而不知其所以然。本讲通过对管理概念的多角度分析,使大家明暸管理工作的内容、功能、衡量标准和实质等。一、管理的定义在现代社会中,管理可以说无时不在,无处不在。不管人们从事何种职业,人人都在参与管理:或管理国家,或管理家庭,或管理业务,或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富,无不与管理是否得当有关。[思考题]管理是什么?对于什么是管理,不同的人由于其所处的环境、所受的教育不同,会有不同的认识;在实际工作中,每一个人都是按照其对管理的这种认识来开展或对待管理工作的。因此,在一个组织中,要搞好管理工作,首先需要全体员工对管理和管理者职责的正确理解。若大家对管理工作认识不清,也就难以理解管理者的管理行为,更不知道应该如何开展或对待管理工作。管理的不同理解“管理就是谋取剩余”“管理就是决策”(西蒙)“管理就是领导”(穆尼)管理就是通过他人使事做成的一种职能。指管理者运用一定的管理方式,作用于一定的管理对象实现特定管理目标的一种人类的经济活动,包括四个要素(1)管理者--人或组织;(2)管理方式--指挥、激励、协调、控制(3)管理对象--人、财、物、技术、信息、时间(4)管理目标--有效管理活动的前提[问题分析]头头们该不该出去吃喝?答案:很难说,但万变不离其宗。用***请自己,是以权谋私。为了吃喝放弃原则,是损公肥私。为了协调各方面之间的关系,为组织的发展创造一个良好的环境的吃喝,是正常的管理行为。理论依据任何一个组织都是一个社会存在体,为了取得各方面的理解与支持(这是一个组织开展工作的前提),需要加强与各方面的沟通;在一个组织中,只有高层管理者可以代表这一组织,因此,与外部的重要沟通工作由高层管理者承担;吃喝是一种较好的沟通手段。结论为组织创造一个良好的环境条件是一个组织高层管理者的基本职责,为此而在外面吃喝玩乐就和我们一个工人在机器边辛勤劳动一样,是高层管理者的日常工作之一。在一个组织中,各人的职责不同,工作形式也不同,要发挥群体的力量,就必须对相互的工作有正确的理解。1、管理工作的形式和内容吃饭应酬开会讨论分配任务指导工作找人谈话签字把关考核奖惩。。。。协调与外界之间的关系协调工作中的问题协调各项工作之间的关系协调活动与目标之间的关系协调人与人之间的关系协调资源与活动之间的关系协调资源、活动与目标之间的关系等2、为什么需要管理(原因)人类欲望的特点:(1)无限性(多多益善)(2)多样性资源的特点:稀缺性、用途的可选择性这是一对矛盾体,它需要得到协调协调的方式生产:通过劳动向自然界要资源,从而在一定程度上满足自身欲望;战争:通过掠夺他人资源来扩展自身资源,从而满足自己的欲望道德:通过教育约束每一个人的欲望,使有限的资源足以满足人的欲望;管理:通过科学的方法提高资源的利用率,力求