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旅游人力资源管理与开发.ppt.ppt

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旅游人才需求与开发余昌国 ********** 2015 年9月济南 1、旅游人才现状?人力资源多,人才资源少?单一人才多,复合人才少?战术人才多,战略人才少?经验人才多,创新人才少?东部人才多,西部人才少 2、旅游人才开发面临挑战?需求大,供给不足?要求高,水平不足?待遇低,吸引不足?流动快,稳定不足?机制弱,保障不足?市场缺,引导不足 3、旅游人才需求?职业意识—服务意识、形象意识、团队意识?职业思维—客户思维、创新思维、细节思维?职业能力—学****能力、创业能力、沟通能力?职业道德—诚信、敬业、自律 5 好学、用心、传道、授业--赢得了尊重没有低端的行业、没有低端的职业、只有低端的心态。厨师瞬间高大上! 酷毕了!帅呆了! 想退学、上蓝翔、学厨艺! 致敬! 4、旅游人才开发的层次?知识更新(知) ?能力培养(会) ?思维变革(创) ?观念转化(适) ?心理调整(悟) 5、旅游人才开发战略?转变人才理念?统筹人才规划?规范人才准入?突出人才引领?加强人才培养?优化人才环境 6、教师的四个层次?浅入深出?浅入浅出?深入深出?深入浅出 7、旅游教师的成长?信息意识与实践能力(双师型) ?问题意识与探究能力(探究型) ?服务意识与沟通能力(服务型) ?改革意识与创新能力(创新型) ?敬业意识与职业能力(职业型) 谢谢!

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