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业务开发中的沟通分享(张晖).pptx

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文档列表 文档介绍

业务开发中的沟通分享
总纲
一、沟通的基本定义；
二、沟通的重要性；
三、沟通中的注意事项；
四、如何培养自己的沟通能力；
一、沟通的定义
“沟”+“通”=沟通
字面上解释：“沟渠”名词，“通”，畅通，流通，动词，表述一种状态。合起来就是让“沟”水流很通畅，无堵塞。
沟通是一种比喻修辞手法，今天演变为为达到信息流畅的一种方法。
二、沟通的重要性
沟通太重要，沟通太费钱
***，一年收入多少钱？几乎都是电话费；
中国联通，一年收入多少钱？几乎都是电话费；
中国电信，一年收入多少钱？几乎都是电话费；
苹果之父，乔布斯，也是沟通高手，他让我们是生活与众不同，随时随地沟通。
三、业务沟通中的注意事项
（一）、注意沟通的对象：
1、要了解哪些信息？
2、对象？人，男人、女人，岗位，在企业所在的位置；
（男人与女人的基本规律）
、男人的关口：钱关、名关、美人关、宗教观、艺术观
、女人的关口:情关、婆关、生产关、婚姻关、守寡关
3、性格、仪表、佩饰：
4、兴趣爱好：
（二）、注意沟通的环境：
1、地点：客户办公室发现突破点

2、场合：
、私下会晤还是团体拜访：
（三）、注意沟通的情绪：
出门看天色，进门看脸色。
察其所言，观其所行，人焉瘦哉！孔子言
看到时机不对，三十六计，走为上策！
（四）、注意沟通的分寸
会说话惹人笑，不会说话，惹人跳（打人）。
案例：苏轼的家奴，评价苏轼与柳永的词，哪个好？
柳郎中词，只合十七八女郎，执红牙板，唱“杨柳岸晓风残月”。
学士词，须关西大汉，绰铁琵琶，唱“大江东去”！
（五）沟通中做到心中有数：

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