旅游团队零负团费功与过.ppt

旅游团队零负团费的“功”与“过”
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本人不是学者，内容来源于实际感受，提及到的内容也许不够系统、完善，作为业者感觉到肩上的重任，也就站出来说几句，不当之处请在座的专家们包涵、指正。
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旅游团队零负团费的“功”与“过”
第一部分：云南零负团费
第二部分：创意游零负团费的实践操作
第三部分：总结
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第一部分：云南零负团费
零负的由来
零负团费背负的过
零负团费的为行业立下的功
品质游----解读零负团费
正确利用零负团费，形成自己的特色
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零负的由来
定义：
零团费—没有利润。
负团费—低于成本。
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零负的由来
零团费的产生：
当同质化产品过度竞争时，零负团费是旅行社希望凭借自己的实力，以零利润，负利润的方式击败竞争对手。
当发现价格战并不能击败对手，没有回到正团费的路可走时，便谋求创新，从零负团费里面找利润，从此揭开零负团费的序幕。
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零负的由来
零负团费的2个阶段：
初期***裸的以损害客人利益，伤害旅游环境为代价换取利润。
后期，以不损害客人利益为前提，整合各方面的资源，以服务为代价换取客人的购物回报，当然风险依然很大。
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零负团费背负的过
报价低于机票，目的在于招揽客人。
模糊用语，误导客人。
强迫自费，质次价高。
导游变更行程，压缩游览时间。
投诉猛增。
影响当地的旅游环境，谈虎色变。
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零负团费为行业立下的功
“物超所值”，按经济学的概念是个错误的定义，应该是“物有所值”。
迎合客人的消费心态，物超所值，吸引大量客源。
增加了中间环节的利润，整个行业得到发展。
增大了市场的规模，把旅游从奢侈消费降低为大众消费，旅游成为很多人的消费必需品。
为进一步规范市场，充当先锋的角色。
实力小的旅行社无力负担零负团费的冲击，无法树立自己的品牌，要么转型、要么死亡。
生存下来的旅行社，要么实力雄厚，要么特色鲜明，要么特点市场。
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品质游----解读零负团费
简单行程，核心内容：
6天行程，头尾不管，中间4天，2天车程，1天半游览，半天购物。
全程进3个购物商店，七彩、花市不算商店。
行程结束后，最后的时间用于购物，客人基本上没有意见。
游客的满意度越高，购物效果越好。
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