下载提示
- 1.该资料是网友上传的，本站提供全文预览，预览什么样，下载就什么样。
- 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
- 3.下载的文档，不会出现我们的网址水印。
文档列表
文档介绍
溪杏苑酒店网络客户维护
一、在线平台后台维护
1、时刻关注房态信息（包括5公里范围内其他酒店）随时关闭或者 打开本酒店可卖房型，做到客户有房可订，酒店有房可卖。
2、每天浏览各网络平台对酒店评论，对客户评论进行回复和感谢， 促使客户二次入住。根据不同评论进行分类统计存档，每月做一次 总结分析。
二、线上新产品促销
1、由运营部根据酒店实际情况，每季度出一份促销方案在各订房网 上销售，想客户所想、帮客户之所需，提高网上下单率。
三、客人到店登记交流
1、网络客户入住时最好由运营部门人员负责接待登记工作，同时必 须亲切友好跟客户进行交流，呈递自己名片并告知客人有任何需求 可随时拨打电话找我们。
四、退房礼品赠送
1、网络客户退房时，主动上前问好并再次告知客户，本酒店真对网 络客户有小礼品赠送。待办完离店手续后引领客户至专门地点，婉 约邀请客户对酒店入住感受在网上进行一下好评，并递上小礼品， 邀请下次再次入住。
五、建立客史档案
1、运营部会对每一位入住酒店网络客户，建立客史档案，按地区分
类存档，以便准确找出酒店青睐群体。
六、定期推送酒店优惠信息
1、当建立客史档案达到100人以上时，可真对入住过本酒店客户每 月发送一次促销活动，提高网络客户二次入住率。
一、在线平台后台维护
1、时刻关注房态信息（包括5公里范围内其他酒店）随时关闭或者 打开本酒店可卖房型，做到客户有房可订，酒店有房可卖。
2、每天浏览各网络平台对酒店评论，对客户评论进行回复和感谢， 促使客户二次入住。根据不同评论进行分类统计存档，每月做一次 总结分析。
二、线上新产品促销
1、由运营部根据酒店实际情况，每季度出一份促销方案在各订房网 上销售，想客户所想、帮客户之所需，提高网上下单率。
三、客人到店登记交流
1、网络客户入住时最好由运营部门人员负责接待登记工作，同时必 须亲切友好跟客户进行交流，呈递自己名片并告知客人有任何需求 可随时拨打电话找我们。
四、退房礼品赠送
1、网络客户退房时，主动上前问好并再次告知客户，本酒店真对网 络客户有小礼品赠送。待办完离店手续后引领客户至专门地点，婉 约邀请客户对酒店入住感受在网上进行一下好评，并递上小礼品， 邀请下次再次入住。
五、建立客史档案
1、运营部会对每一位入住酒店网络客户，建立客史档案，按地区分
类存档，以便准确找出酒店青睐群体。
六、定期推送酒店优惠信息
1、当建立客史档案达到100人以上时，可真对入住过本酒店客户每 月发送一次促销活动，提高网络客户二次入住率。
酒店网络客户维护方案 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
相关文档 更多>>
非法内容举报中心
相关标签
最近更新
- 煤改电实施方案可行性研究
- 2024年有关圣诞节的作文（22篇）
- 2024年有关四年级上册教学教学工作计划汇编..
- 2024年有关名言警句作文集合八篇
- 娃哈哈销售方案的可行性
- 2024年有关初中生周记3篇
- 盲盒商业计划书营销案例
- 2024年有关产品销售合同集合八篇
- 2024年有关于师德师风自我评价（精选5篇）
- 2024年有关个人销售计划范文汇编6篇
- 新生儿肠内营养
- 2024年有关一年级作文集锦六篇
- 2024年最经典的职场说话技巧
- 2024年最新项目部个人工作总结5篇
- 2024年最新赞助合同范本
- 滑板项目商业计划书
- 沉香项目商业计划书
- 抗菌药物PKPD与临床应用研究王睿
- 2024年最新爱心捐款倡议书
- 2024年最新校长个人述职述廉报告范文
- 2024年最新开展商场营销策划方案
- 慢性阻塞性肺疾病1
- 2024山东烟台试题版
- 2023年武汉大学口腔医院住院医师规范化培训..
- 皮带伤害处置应急安全演练方案脚本
- 压力管道安装程序文件汇编
- 物业管理企业行政副总岗位基本职责
- 禁止寄递物品管理规定
- 谷中清泉--第42首--快来拥戴为王
- 人工心脏 (1)